--- title: Citycare + PG Solutions, expliquée en 3 minutes description: Découvrez comment l'intégration de PG Solutions et Citycare révolutionne la gestion municipale pour des interventions plus rapides et efficaces. image: https://baseline.io/hubfs/L%E2%80%99int%C3%A9gration%20de%20Citycare%20+%20PG%20Solutions%20expliqu%C3%A9e%20en%203%20minutes.webp --- Citycare # Citycare + PG Solutions, expliquée en 3 minutes Découvrez comment l'intégration de PG Solutions et Citycare révolutionne la gestion municipale pour des interventions plus rapides et efficaces. [ Paul-André Savoie ](https://baseline.io/fr-ca/blog/author/paul-andre-savoie) févr. 19, 2025 [Citycare](https://baseline.io/fr-ca/blog/tag/citycare) [répartition](https://baseline.io/fr-ca/blog/tag/répartition) ### Partager cet article [mailto:?subject=Check%20out%20https://baseline.io/fr-ca/blog/citycare-pg-solutions-expliquée-en-3-minutes&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://baseline.io/fr-ca/blog/citycare-pg-solutions-expliquée-en-3-minutes&utm_medium=social&utm_source=email](mailto:?subject=Check%20out%20https://baseline.io/fr-ca/blog/citycare-pg-solutions-expliquée-en-3-minutes&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://baseline.io/fr-ca/blog/citycare-pg-solutions-expliquée-en-3-minutes&utm_medium=social&utm_source=email) ### S'abonner ### Subscribe ![](https://baseline.io/hubfs/L%E2%80%99int%C3%A9gration%20de%20Citycare%20+%20PG%20Solutions%20expliqu%C3%A9e%20en%203%20minutes.webp) Les municipalités du Québec doivent gérer quotidiennement **un grand volume de demandes citoyennes** : signalements de voirie, entretien des espaces publics, collecte des déchets, éclairage, etc. La rapidité et l’efficacité de traitement de ces requêtes sont essentielles pour garantir **un service de qualité aux citoyens**. Grâce à l’intégration entre **PG Solutions et Citycare**, les municipalités peuvent **automatiser la transmission, le suivi et l’exécution des demandes citoyennes en temps réel**. Voici en **trois minutes** comment cette intégration révolutionne la gestion municipale. ### **Transmission instantanée des demandes citoyennes aux équipes terrain** Avec PG Solutions, les citoyens soumettent leurs requêtes via le portail municipal ou le centre d’appels. Mais **sans intégration avec un outil de gestion opérationnelle**, ces demandes doivent être **traitées manuellement** avant d’être envoyées aux équipes responsables, ce qui **ralentit les interventions**. - **Les demandes sont automatiquement transférées** de PG Solutions vers Citycare, sans intervention manuelle - **Les équipes terrain reçoivent instantanément leurs missions** sur une application mobile - **Les délais de réponse sont réduits** : plus besoin de retranscrire ou d’envoyer des courriels internes ### **Suivi en temps réel et visibilité améliorée sur les opérations** L’un des plus grands défis municipaux est **le manque de visibilité sur l’avancement des interventions**. Avec un système manuel, les gestionnaires doivent **appeler ou envoyer des courriels** pour vérifier si une demande a bien été prise en charge. - **Chaque demande est suivie en temps réel** avec une mise à jour automatique de son statut - **Les gestionnaires ont une vision claire des interventions en cours**, sans avoir à demander des rapports manuels - **Les citoyens reçoivent des notifications** à chaque étape du traitement de leur requête ### **Une exécution plus rapide et une meilleure allocation des ressources** Lorsqu’une demande est reçue, elle doit être **assignée à la bonne équipe au bon moment**. Avec un système manuel, cette assignation peut prendre du temps et dépendre **d’intermédiaires administratifs**. - **L’assignation des tâches est automatisée** en fonction de la nature de la requête et de la disponibilité des équipes - **Les équipes reçoivent leurs missions optimisées en fonction de leur localisation**, réduisant ainsi les déplacements inutiles - **La municipalité optimise ses ressources**, en s’assurant que chaque tâche est effectuée par la bonne équipe au bon moment ### **Une gestion municipale plus efficace et connectée** L’intégration entre PG Solutions et Citycare permet aux municipalités de **simplifier leur gestion des requêtes citoyennes, d’accélérer les interventions et d’améliorer la satisfaction des citoyens**. - **Les demandes sont automatiquement transmises aux équipes terrain** - **Le suivi est centralisé et visible en temps réel** - **L’exécution des interventions est optimisée** pour une meilleure gestion des ressources municipales Envie d’essayer cette intégration dans votre municipalité ? [Contactez-nous pour une démonstration](https://meetings.hubspot.com/pasavoie) dès aujourd’hui ! ## Articles similaires Citycare ### [L’accès aux données en direct multiplie la productivité](https://baseline.io/fr-ca/blog/lacc%C3%A8s-aux-donn%C3%A9es-en-direct-multiplie-la-productivit%C3%A9?hsLang=fr-ca) Optimisez la productivité des équipes municipales avec Citycare : accès instantané aux données, instructions claires et suivi en temps réel pour des... Paul-André Savoie déc. 15, 2025 Citycare ### [Citycare + PG Solutions: Pour une gestion municipale plus efficace](https://baseline.io/fr-ca/blog/citycare-pg-solutions-pour-une-gestion-municipale-plus-efficace?hsLang=fr-ca) Optimisez la gestion avec l'intégration Citycare + PG Solutions : automatisation, suivi en temps réel et meilleure transparence pour une efficacité... 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