Citycare + PG Solutions: Pour une gestion municipale plus efficace

Les municipalités du Québec font face à une pression croissante pour répondre rapidement aux demandes des citoyens tout en optimisant leurs ressources.

Malheureusement, les processus manuels et les outils de gestion fragmentés ralentissent les équipes municipales, entraînant des délais, des inefficacités et une frustration accrue des citoyens.

Malgré les complexités parfois reliés aux intégrations avec PG Solutions, Citycare a réussi cet exploit, qui est maintenant disponible à la TOTALITÉ des municipalités utilisant PG Solutions au Québec.

En combinant la gestion des demandes citoyennes de PG Solutions avec la puissance de Citycare pour l’assignation et le suivi en temps réel des interventions, les municipalités bénéficient d’un flux de travail automatisé, efficace et transparent.

Une transmission instantanée des demandes citoyennes aux équipes terrain

L’un des principaux défis municipaux est le temps perdu entre la réception d’une demande et son traitement sur le terrain. Souvent, les équipes doivent transférer manuellement les requêtes aux services concernés, ce qui entraîne des délais et des risques d’erreurs.

Avec l’intégration Citycare + PG Solutions:

• Les demandes soumises dans PG Solutions sont automatiquement transmises à Citycare en temps réel
• Les équipes terrain reçoivent instantanément leurs missions sur mobile ou tablette
• Les délais de réponse sont réduits de plusieurs heures à quelques minutes

En éliminant les étapes manuelles, cette intégration améliore l’efficacité des équipes municipales et accélère la résolution des problèmes.

Un suivi en temps réel pour une meilleure transparence

Les citoyens veulent être informés de l’avancement de leurs demandes, et les municipalités doivent prouver leur réactivité et leur efficacité. Avec un système traditionnel, le suivi des interventions est souvent incomplet, et les gestionnaires municipaux ont du mal à voir où en sont les demandes.

• Chaque intervention est géolocalisée et suivie en temps réel
• Les gestionnaires peuvent voir en un coup d’œil l’état des demandes et des opérations en cours
• Les citoyens peuvent recevoir des mises à jour automatisées sur l’avancement de leur requête

Cette visibilité en temps réel permet aux municipalités d’améliorer la transparence, de renforcer la confiance des citoyens et de mieux gérer leurs ressources.

Une gestion optimisée des ressources et des équipes

L’inefficacité dans l’assignation des tâches peut entraîner des retards, une surcharge de travail pour certaines équipes et une mauvaise répartition des ressources. Avec l’intégration PG Solutions + Citycare, les municipalités peuvent optimiser leurs opérations.

• Prioriser les interventions selon l’urgence et la disponibilité des équipes
• Automatiser l’assignation des tâches, réduisant le besoin de coordination manuelle
• Équilibrer les charges de travail pour éviter la surcharge d’un service municipal

Avec une meilleure gestion des équipes et des interventions, les municipalités peuvent faire plus avec les mêmes ressources, sans ajouter de coûts supplémentaires.

Une municipalité plus efficace et réactive

L’intégration de PG Solutions et Citycare permet aux municipalités d’offrir un service plus rapide, plus transparent et plus efficace aux citoyens.

En automatisant la transmission des demandes, le suivi en temps réel et l’assignation des tâches, cette solution réduit les délais d’intervention, optimise les ressources et améliore la satisfaction des citoyens.

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