Soins Communautaires Connectés

Le 'Crowdsourcing' des soins préhospitaliers urgents ?

L'efficacité et la rapidité des services médicaux d'urgence pré-hospitaliers au Québec sont devenues une préoccupation pressante, avec des cas de délais d'intervention dangereusement prolongés, mettant la vie des Québécois en danger.

Les statistiques démontrent une tendance très troublante: Une portion significative des urgences médicales souffrent d'un temps d’intervention qui n'atteint pas les standards provinciaux, soulignant un grand manquement dans la capacité du gouvernement du Québec de fournir les services pré-hospitaliers auxquels ses citoyens sont en plein droit de s’attendre de recevoir.

De nombreux facteurs contribuent à cette horrible réalité au Québec. Il s'agit notamment d'une combinaison de notre faible densité de population ainsi de notre vaste population rurale, combinée au manque de ressources financières, matérielles et humaines disponibles dans le système de la santé.  C’est la combinaison de ces trois facteurs qui mettent en péril la santé et la sécurité des Québécois, soulignant hors de tout doute une faille critique dans notre système de santé.

Vous n'êtes pas certain de mes propos, cliquez ici pour voir le télé reportage de TVA Nouvelles qui est passé en ondes le 23 février 2024.

“Notre bureau d'enquêtes a découvert que presque 85% des plus grandes municipalités du Québec sont généralement incapables de fournir une ambulance à un citoyen, dont la vie est en danger, dans les temps requis"
- Réjean Leclerc
   Paramédic et Président de la Fédération de la santé et services sociaux (FSSS).

“C’est abominable comme délais [...] Si je fais un infarctus cet après-midi, au bout de 15 minutes, c’est fini»
- Yvon Garneau
   Bureau du Coroner du Québec

Délais ambulanciers: «C’est inacceptable et dangereux. Clairement, des vies sont en jeu présentement»
- Rapportage TVA Nouvelles
   23 février, 2024

En raison des délais d'interventions inacceptables jumelés aux contraintes auxquelles fait face notre système de santé public au Québec, il est impératif que le ministère de la santé prenne action sans délais pour implanter une solution viable et crédible afin de combler aux nombreux manquements du ministère de respecter les temps acceptables d'intervention médicales d’urgence pré-hospitalières, qu’elle a elle même instauré et mis en place.

La Solution

Face à un nombre alarmant et fulgurant de municipalités qui se retrouvent dans l’incapacité de respecter les normes de temps d’intervention en matière de soins préhospitaliers, des solutions novatrices et innovantes qui sortent des sentiers battus sont requises.

Resident Répondant.

Ce programme cherche à résoudre ce problème alarmant en exploitant la puissance de l’engagement communautaire par l’entremise de la technologie en facilitant la formation ainsi que la mobilisation des premiers-répondants bénévoles afin de combler l'intervalle de temps critique entre la le moment qu’on signale une urgence médicale et l'arrivée des soins paramédicaux.

Les avantages sont nombreux.  Dans un premier temps, les chances de survie et de bon rétablissement des personnes atteintes d’urgences médicales seront nettement améliorées.  De plus, le niveau de préparation et de résilience de la société québécoise à faire face à des situations de sécurité civile sera vastement amélioré.

Resident Répondant vise à révolutionner les interventions médicales urgentes en connectant les répartiteurs d'urgence du 911 avec les premiers répondants bénévoles les plus proches, les mieux qualifiés et disponibles, en les mobilisant instantanément d'un simple clic, afin qu’ils puissent fournir une assistance préliminaire et immédiate pendant que les ambulanciers se mettent en route.

Ce programme sauvera d'innombrables vies en coordonnant des dizaines de milliers de membres bénévoles de la communauté là où leur aide peut faire une différence entre la vie et la mort.

Dans un monde où notre système de santé est de plus en plus étiré, la nécessité de solutions innovantes pour soutenir et améliorer les services de santé publique n'a jamais été aussi cruciale.  Non seulement ce projet peut servir comme phare d'espoir, il peut surtout jouer un rôle important face aux défis auxquels notre système de santé est confronté.

Cette approche innovante a non seulement le potentiel de sauver des vies, mais aussi de réduire considérablement la pression sur les services d'urgence et les établissements de santé, garantissant que les ressources sont allouées de manière efficiente et efficace là où elles sont le plus nécessaires.

D'autres exemples

Ce programme est conçu dans le but d'alléger la pression sur notre système de santé surchargé en facilitant des interventions plus rapides, basées sur la volonté, la formation et la disponibilité d'un très grand nombre de bénévoles présents partout dans nos communautés, prêt à répondre aux urgences médicales.

Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin pour constater que je ne suis pas le premier à vouloir apporter mon soutien aux Québécois.

L'Ambulance Saint Jean, présent dans plus de 300 collectivités canadiennes, regroupe quelques 25 000 bénévoles, accumulent en moyenne deux millions d’heures de service communautaire par année.

Hatzoloh Montréal est un service médical d’urgence entièrement géré par des bénévoles qui sert la région métropolitaine de Montréal, desservant 60 autres endroits mondialement.

SMU Côte St-Luc est un service qui fournit une réponse d’urgence à la population de Côte Saint-Luc depuis 1964, comptant plus de 100 bénévoles, fournissent annuellement plus de 20 000 heures de service bénévole à la communauté, répondant à plus de 3,000 appels.

Il est très envisageable d'intégrer ces merveilleuses organisations au sein du projet, je serai plus que ravi de collaborer avec eux et d'autres car nous partageons tous la même conviction et nous avons des capacités très complémentaires.

Mon parcours : De Paramédic à Pionnier

Au cœur de ce programme se trouve une histoire d'expérience, d'empathie et de dévouement, incarnée par mon propre parcours en tant que fondateur de ce programme – un ancien paramédic devenu entrepreneur visionnaire il y'a 25 ans.

Mon expérience de vie en médecine d'urgence pré-hospitalière est au cœur de la création de Resident Répondant. L'expérience que j'ai acquis lors des 25 dernières années, tant dans le domaine de la santé, que celui de la haute technologie, m'ont fourni un aperçu unique quant aux défis auxquels notre système de la santé est confrontés aujourd'hui, et surtout de la manière dont la technologie peut aider.

Ayant personnellement vécu les réalités, je comprends les lacunes critiques de notre système, dans une réalité où chaque seconde peut faire la différence entre la vie et la mort.

Le décès évitable de mon père

Bien sûr que mon expérience m'a permis de bien naviguer les défis d'un tel projet, c'est le décès surement très évitable de mon père en 2019 qui m'a fait réaliser qu'il y avait de quoi qui n'allait vraiment pas.

Victime d'un arrêt cardiaque, le temps réponse des ambulanciers était si long que je savais moi-même d'avance ses chances de survie ne serait pas très fortes car je suis arrivé sur les lieux 20 minutes après l'incident, et tristement bien en avance de l'arrivé des Paramédics.

Voilà la source de la passion qui m'a permis de créer une solution qui non seulement comble ces lacunes, mais soutiennent également les héros qui travaillent avec acharnement malgré les défaillances flagrantes au sein de notre système de santé.

Pour développer Resident Répondant, j'ai mis à profit mon expérience en tant que Paramédic spécialisé en transport aérien en soins intensifs préhospitaliers néonatals, mon expérience comme auxiliaire de la Garde Côtière Canadienne, mon bénévolat au sein de l'Ambulance Saint Jean et surtout mes réalisations commerciales lors de ma longue carrière en entrepreneuriat, qui a conduit à trois entreprises en haute technologie listées en bourse sur la TSX.

Un engagement communautaire, une collectivité

Ma passion pour ce programme est aussi alimentée par mon engagement de longue date envers la santé et sécurité publique. Je comprends intimement les contraintes et les pressions auxquelles les services médicaux préhospitaliers, et le système de santé en général sont assujettis.  Cette expérience et cette connaissance ont joué un rôle essentiel dans la définition de la vision et des fonctionnalités puissantes incluses dans le programme Resident Répondant.

Au-delà de l'innovation technique que représente cette initiative, ma participation à l'Ambulance Saint Jean en tant que bénévole au conseil d'administration de la Fondation du Québec, souligne mon de plus mon engagement de toute une vie envers le service communautaire et la santé.

Bien qu'il soit encore trop tôt pour le dire, j'espère que les synergies évidentes entre l'Ambulance Saint-Jean, l'une des organisations de premiers secours les plus respectées au monde, et Resident Répondant se concrétiseront naturellement, renforçant la crédibilité et la mission du programme.

La réputation de longue date de la l'Ambulance Sain Jean en matière d'excellence dans la formation en premier soins, ainsi que le service communautaire s'aligne parfaitement avec les objectifs de Resident Répondant.

Un tel partenariat amplifierait non seulement l'impact potentiel du programme, mais servirait également de modèle pour montrer comment les secteurs public, privé et à but non lucratif peuvent collaborer pour relever les défis urgents de la santé.

Pourquoi cela est plus important que jamais

Alors que notre système de santé est confronté à des défis sans précédent, des programmes comme celui-ci offrent une lueur d'espoir et une voie à suivre.

En rendant possible la mobilisation de bénévoles formés et afin qu'ils puissent  agir en cas d'urgence, j'espère que nous pourrons soulager certaines des pressions immédiates sur les services médicaux d'urgence, leur permettant aussi de pouvoir se concentrer sur les cas les plus critiques.

L'objectif est non seulement d'améliorer le bilan statistique, mais aussi de soutenir la viabilité de notre système de santé fragile et de venir en aide à ses super-héros qui se donnent à 100% quotidiennement.

Tout le monde à en eux une volonté d'aider lorsque les vies sont en danger. Malgré que ces moments ne sont pas faciles, ils sont toujours rassembleurs.   Nous avons tous un rôle à jouer jouer pour se soutenir mutuellement lors des moments les plus difficiles, parfois mêmes finaux de nos vies.

Je lance donc un appel à l'action pour ceux et celles qui ont les compétences, la formation, la volonté et surtout le courage nécessaire pour venir de l'avant afin de faire une grande différence dans leur communautés, et d'avoir la possibilité d'un impact faisant la différence entre la vie ou la mort d'un de leurs voisins.

Conclusion

Ce projet représente une démarche audacieuse pour réimaginer comment comme société nous pouvons mieux aborder les situations médicales urgentes dans le milieu pré-hospitalier, et rendre une main forte à notre système de santé qui est là pour nous, mais qui a ses limites.

Porté par une expérience concrète sur le front des soins médicaux pré-hospitalier, ce projet incarne un engagement profond que j'ai toujours eu envers le service communautaire.

Je souhaite de tout coeur que Resident Répondant deviendra un exemple éclatant d'innovation, d'empathie et de collaboration, de résilience et de succès communautaire.

Si vous souhaitez en savoir davantage, voici une lettre ouverte qui décrit le tout en plus de détail

Si vous souhaitez m'aider, d'une manière ou d'une autre, remplissez le formulair ici-bas.  J'en aurai besoin, c'est certain!