Vous êtes préoccupé par le risque d'être suivi sans raison ? Lisez ci-dessous pour être rassuré.
L'application Resident est conçue comme une plateforme qui comble le fossé entre les citoyens et leur gouvernement local, permettant aux utilisateurs de soumettre des demandes, des questions, des suggestions et des retours.
C'est un mélange unique entre une plateforme de réseaux sociaux et un système de gestion de tickets, conçu pour encourager l'engagement civique et améliorer les services publics.
Mode Résident pour les Utilisateurs Publics :
Pour les utilisateurs réguliers de l'application Resident, la localisation en arrière-plan peut être utilisée uniquement avec leur consentement pour améliorer leur expérience et leur engagement. Par exemple :
- Alertes de Demandes de Service : L'application peut alerter les utilisateurs lorsqu'ils se trouvent à proximité d'une demande de service pendant qu'ils se déplacent, leur donnant ainsi l'opportunité de confirmer si le problème a été résolu et de fournir des retours sur les services publics.
Mode Citycare pour les Employés du Gouvernement :
Pour les utilisateurs employés par le gouvernement, l'application inclut un mode spécial « Citycare ». Ces utilisateurs peuvent s'authentifier en fournissant et en validant leur adresse e-mail professionnelle officielle. Une fois authentifiés, ils accèdent au mode Citycare, qui leur permet de répondre aux demandes des résidents et de répondre aux besoins des services publics de manière efficace.
Pour faciliter leur travail, le mode Citycare utilise la localisation en arrière-plan uniquement pendant leurs heures de travail afin de :
- Assigner les Tâches de Manière Efficace : Lorsque les employés du gouvernement sont sur le terrain, l'application suit leur localisation pour attribuer des tâches en fonction de leur proximité, assurant ainsi des temps de réponse plus rapides et une utilisation plus efficace des ressources.
- Guider les Itinéraires de Service : L'application propose des itinéraires de service préprogrammés pour des tâches comme le déneigement, les inspections routières, le nettoyage des rues et la collecte des déchets. Grâce au suivi de localisation en temps réel, elle fournit une navigation en direct, aidant les employés à accomplir leurs itinéraires aussi efficacement que possible. Cela permet également aux résidents de savoir quand leurs demandes de service seront traitées et quand des services comme les chasse-neige ou les camions poubelles arriveront dans leur secteur.
Cliquez ici pour regarder une courte vidéo qui explique Copilot, la fonctionnalité intégrée dans Citycare qui permet aux utilisateurs du gouvernement d'utiliser les fonctionnalités décrites ci-dessus.
Votre Vie Privée Est Importante :
Nous comprenons que les données de localisation sont sensibles. C'est pourquoi le suivi de la localisation en arrière-plan est uniquement utilisé pour améliorer les fonctionnalités de l'application, tant pour les utilisateurs du mode Citycare (employés du gouvernement) que pour les utilisateurs du mode Resident (citoyens). Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Pas de Suivi Sans Consentement : Nous ne suivons jamais les utilisateurs sans leur consentement explicite. La localisation en arrière-plan est utilisée uniquement lorsqu'elle est pertinente pour les fonctionnalités de l'application, comme pour identifier quand un utilisateur de Citycare commence à conduire pendant son service.
- Protection de la Vie Privée : Les données de localisation ne sont jamais stockées sur nos serveurs à des fins pouvant compromettre la vie privée des utilisateurs. Elles sont exclusivement utilisées pour renforcer l'engagement civique et l'efficacité opérationnelle, et non pour des activités qui pourraient nuire à votre vie privée.