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Conditions de Service Commerciales

Conditions générales d'utilisation de nos services

Dernière modification : 24 mars 2024

1. Introduction

Le présent Accord, conclu entre tout Client (une entité juridique abonnée à un service d’abonnement commercial incluant, sans s’y limiter, tous les utilisateurs du compte d’abonnement, ainsi que les employés du secteur public et/ou les élus agissant en leur qualité officielle pour les gouvernements, englobant les entités fédérales, provinciales et territoriales, les municipalités ainsi que tous les autres niveaux de gouvernements, agences, ministères et entreprises du secteur privé (collectivement désignés ci-après par « Client »)), et Baseline Telematics Inc. (« Baseline »), établit les termes et conditions selon lesquels Baseline fournira des services par le biais de ses divers services d’abonnement (collectivement désignés ci-après par « Services »).

En utilisant les Services, l'entité gouvernementale du compte, représentée par l'individu accédant au portail (« Utilisateur »), accepte de se conformer à ces Conditions de Service. L'Utilisateur confirme par la présente qu'il est un représentant du gouvernement et dispose de l'autorité nécessaire pour lier le gouvernement à ces Conditions de Service.

Le Client s'engage à payer toutes les charges résultant de l'utilisation des Services conformément aux modalités de paiement énoncées dans le présent Accord. En cas de litige découlant de ces Conditions de Service ou y étant lié, le Client s'engage à faire des efforts de bonne foi pour résoudre le litige conformément à la clause « Résolution des litiges » des présentes Conditions de Service.

Le non-respect de ces Conditions de Service peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès aux Services, et Baseline Telematics Inc. se réserve le droit d'exercer tous les recours à sa disposition en vertu de la loi.

Cet Accord comprend les sections suivantes :

  1. Définitions : Clarification des termes utilisés dans l’Accord.
  2. Accès aux Services : Directives pour l'accès et l'utilisation du portail.
  3. Déclarations de produit : Informations sur les services fournis via les Services.
  4. Conditions d’abonnement : Détails sur les conditions d’abonnement pour l’utilisation des Services.
  5. Frais et paiements : Informations sur le coût de l’abonnement et les modes de paiement.
  6. Politique d’utilisation acceptable : Politiques régissant l’utilisation appropriée des Services.
  7. Services tiers : Informations sur les services tiers qui peuvent être intégrés ou utilisés conjointement avec les Services, ainsi que les conditions et décharges de responsabilité liées à leur utilisation.
  8. Sécurité des données et confidentialité : Informations sur la gestion et la protection de vos données.
  9. Droits de propriété intellectuelle : Informations sur la propriété des droits de propriété intellectuelle liés aux Services.
  10. Indemnisation : Responsabilité en cas de pertes ou dommages éventuels.
  11. Déclarations de non-responsabilité ; Limitations de responsabilité : Informations sur les limitations de responsabilité liées à l’utilisation des Services.
  12. Divers : Autres conditions importantes.
  13. Résolution des litiges : Processus de résolution des désaccords pouvant survenir dans le cadre de cet Accord.
  14. Informations de contact : Comment nous joindre pour toute question ou préoccupation concernant l’Accord.

2. Définitions

a. « Résident » : L’application Résident est un service technologique conçu pour faciliter les interactions entre les citoyens et leurs élus, le Client et les employés publics.

b. « Services » : Nos Services sont également une technologie spécialement conçue pour la gestion des opérations, facilitant la demande et la réception des services souhaités.

c. « Compte » : Dans le cadre de cet accord, le terme « Compte » désigne l'entité juridique abonnée à un Compte.

d. « Accord » : Le terme « Accord » fait référence aux présentes Conditions de Service pour le Client ainsi qu'à tous les documents référencés ou liés aux présentes.

e. « Frais d’abonnement » : Les « Frais d’abonnement » désignent le montant que vous payez pour le service d’abonnement.

f. Le terme « Service » désigne notre suite complète d'offres comprenant Résidents, Demandes, Suggestions, Remerciements, Vue de la ville, Propositions, Alertes, Événements, Journaux de travail, Infrastructures, Actifs, Inspections, Tâches, Véhicules, Suivi GPS, Itinéraires, Connecteurs, et iBeacon. Pour une vue d'ensemble détaillée de nos produits, nous vous invitons à visiter notre site web.

g. « Durée d’abonnement » : La « Durée d’abonnement » correspond à la durée initiale de votre abonnement au service d’abonnement applicable et à chaque période de renouvellement subséquente (le cas échéant).

h. « Utilisateurs » : Les « Utilisateurs » font référence aux utilisateurs de l’application Résident, en particulier ceux invités à rejoindre le Compte dans le cadre de ce contrat.

i. « Baseline », « nous », « notre », ou « nos » : Ces termes font référence à l’entité contractante applicable en tant que Baseline Telematics Inc.

j. « Vous », « votre », ou « Client » : Ces termes font référence à la société abonnée aux Services, y compris les entités gouvernementales fédérales, territoriales ou provinciales du Canada, les départements gouvernementaux, les gestionnaires publics et les employés utilisant l’abonnement, ainsi que les entreprises du secteur privé, telles qu'identifiées dans l’enregistrement de compte applicable, l’état de facturation ou le processus d’abonnement en ligne.

k. « Cycle de facturation » : Désigne la période récurrente pour laquelle les frais d’un service souscrit, généralement sur une base mensuelle ou annuelle, sont facturés par Baseline Telematics Inc.

3. Accès à nos Services

Nos Services, développés par Baseline Telematics Inc., incluent une variété de services basés sur l’abonnement tels que Airside, Citycare, Govern, Elect, Driven, et Opera, tous des portails spécifiquement conçus pour les Comptes et leurs Utilisateurs afin de faciliter les opérations efficaces de leurs activités quotidiennes.

L'accès à ces portails est strictement limité aux Utilisateurs invités à rejoindre le Compte. Les droits d'accès sont gérés par le Propriétaire du Compte.

Une fois l’abonnement en place, les Utilisateurs peuvent accéder aux Services via leur compte respectif. À notre discrétion, nous pouvons également activer certains Services Gratuits pour que vous les utilisiez dans votre compte.

En accédant et en utilisant les Services, vous confirmez que vous êtes un Utilisateur dûment invité à rejoindre le Compte et acceptez de respecter toutes les conditions du présent Accord.

4. Déclarations de produit

Les Comptes peuvent profiter de nos Services en souscrivant via notre site officiel, sauf si un accord distinct a été établi. La portée et la nature des Services fournis sont définies dans notre Catalogue de Produits et Services. Nous offrons une suite de services comprenant, sans s’y limiter : Résidents, Demandes, Suggestions, Remerciements, Vue de la ville, Propositions, Alertes, Événements, Journaux de travail, Infrastructures, Actifs, Inspections, Tâches, Véhicules, Suivi GPS, Itinéraires, Connecteurs et iBeacon.

4.1 Limites et contraintes

Nos Services sont géographiquement restreints aux pays où ils sont offerts, incluant, sans s’y limiter, le Canada. De plus, l'utilisation des services payants est exclusivement limitée aux Utilisateurs du Compte. Cette restriction est mise en place pour garantir la sécurité et la fonctionnalité ciblée de la plateforme.

4.2 Temps d'arrêt et maintenance

Nous nous efforçons de rendre le Service d’abonnement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf pour les périodes d’indisponibilité planifiées pour maintenance dont vous serez préalablement informé.

4.3 Mises à jour et modifications des produits

Baseline Telematics Inc. cherche continuellement à améliorer ses Services pour mieux servir le Client. Par conséquent, nous pouvons mettre en œuvre des mises à jour, des modifications, des améliorations et d’autres changements au portail de temps à autre.

Les mises à jour peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, l'ajout de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de l'interface utilisateur, la modification de fonctionnalités existantes ou la suppression de fonctionnalités obsolètes. Nous pouvons également avoir besoin d’adapter nos services en réponse à des changements légaux et réglementaires ou pour résoudre des problèmes de sécurité ou techniques, ce qui pourrait impliquer de changer la façon dont certaines fonctionnalités fonctionnent ou de les retirer entièrement.

Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que ces mises à jour et modifications n'entraînent pas une perturbation significative des services fournis, certains changements peuvent nécessiter des temps d'arrêt ou entraîner des changements notables dans le fonctionnement ou l’apparence du portail.

Nous nous efforcerons de vous informer de toute mise à jour ou modification importante à l'avance, dans la mesure du raisonnable. Cependant, certaines mises à jour pourraient être mises en œuvre immédiatement en raison de leur nature urgente ou critique.

En continuant d'utiliser nos Services après toute mise à jour ou modification, vous acceptez la version mise à jour du service. Nous vous encourageons à consulter fréquemment notre Catalogue de Produits et Services et nos autres communications pour toute mise à jour ou modification susceptible de vous concerner.

5. Conditions d’abonnement

5.1 Conditions relatives aux types d’abonnement

Baseline Telematics Inc. propose des plans d'abonnement distincts pour chaque abonnement auquel un compte peut souscrire.

Le plan "Initiate" est offert gratuitement et donne un accès limité à toutes les fonctionnalités du portail.

Pour bénéficier de la fonctionnalité complète d’une fonctionnalité spécifique au-delà de sa limite prescrite dans le cadre du plan "Initiate", il sera nécessaire de passer à un abonnement payant. Les fonctionnalités spécifiques débloquées dans chaque plan d’abonnement sont décrites dans le Catalogue des produits et services.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités, même lorsqu'elles sont débloquées avec un abonnement payant, peuvent entraîner des frais d'utilisation supplémentaires. Ces frais sont calculés mensuellement et sont ajoutés au coût de base du plan d'abonnement choisi.

Le coût de chaque fonctionnalité est soumis à une tarification par paliers. Cette structure tarifaire signifie que le coût unitaire d'une fonctionnalité diminue à mesure que son utilisation augmente au cours d'une période de facturation donnée. Ainsi, une utilisation accrue d'une fonctionnalité au cours d'une période de facturation correspond à un coût unitaire inférieur pour cette fonctionnalité.

5.2 Évaluation des abonnements gouvernementaux et fourniture de services gouvernementaux

Lors de l'inscription d'un élu ("EO") sur Resident en sa qualité officielle représentant son gouvernement, un compte est créé avec le plan d’abonnement "Initiate" pour le gouvernement qu'il représente. Le compte concerné conserve la liberté de continuer ou de mettre fin à son abonnement à nos services. Cependant, il est à noter que l'application restera accessible gratuitement aux EO et aux utilisateurs résidents. Néanmoins, la fourniture de nos services cessera en fonction du statut d'abonnement du gouvernement à l'application.

5.3 Période de grâce pour les abonnements gouvernementaux

En cas de fin d'une période de grâce, qui peut être négociée entre les parties, Baseline Telematics Inc. se réserve le droit de mettre à jour les utilisateurs sur le statut de leur gouvernement respectif, de suspendre le compte de l'entité ou de l'utilisateur concerné, et, si nécessaire, de mettre fin à la fourniture des services.

5.4 Durée et renouvellement de l’abonnement

Votre période d'abonnement aux services commence à la date à laquelle nous mettons le portail à votre disposition et se poursuit jusqu'à la fin de la période spécifiée dans votre commande. Votre période d'abonnement initiale sera spécifiée dans votre commande, et votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la durée la plus courte entre la période d'abonnement ou un an. Pour éviter le renouvellement de l'abonnement, l’avis requis doit être fourni dans le délai précisé dans la section "Avis de non-renouvellement" ci-dessous.

5.5 Avis de non-renouvellement

Votre abonnement à nos services sera automatiquement renouvelé conformément à la clause "Durée et renouvellement de l’abonnement" mentionnée ci-dessus. Pour éviter le renouvellement automatique, l'une ou l'autre des parties doit fournir un avis écrit de non-renouvellement. Cet avis doit être reçu au moins dix (10) jours avant la fin de la durée de l’abonnement, sauf indication contraire dans votre commande. Pour mettre fin à un abonnement gratuit, l'une ou l'autre des parties peut désactiver votre compte, empêchant ainsi la continuation de la durée de l'abonnement.

5.6 Durée, résiliation et suspension de l’abonnement

Les services développés par Baseline Telematics Inc. offrent au client deux options distinctes de paiement : un abonnement mensuel ou un contrat fixe de 12 mois.

5.6.1 Abonnement mensuel

Avec l’accord des parties, cette option d’abonnement offre une plus grande flexibilité, permettant aux abonnés d’ajuster leur plan d’abonnement mensuellement pour tenir compte des changements d’utilisation ou de besoins.

5.6.2 Contrat de 12 mois

Par défaut pour tous les comptes et abonnements, cette option garantit une stabilité des coûts. Un contrat de 12 mois assure que tous les coûts liés au plan, aux options supplémentaires et à l'utilisation resteront constants pendant toute la durée du contrat, offrant ainsi une prévisibilité des dépenses.

5.7 Pas de résiliation anticipée ; pas de remboursements

La durée de l’abonnement se termine à la date d’expiration et l’abonnement ne peut pas être annulé prématurément. Nous ne fournissons pas de remboursements si vous décidez d'arrêter d'utiliser les services ou tout abonnement connexe pendant la durée de votre abonnement.

5.8 Résiliation pour motif valable

L'une ou l'autre des parties, à savoir le client ou Baseline Telematics Inc., a le droit de résilier cet accord pour motif valable concernant tout ou partie des services d’abonnement. Les cas de résiliation peuvent inclure, sans s’y limiter :

(i) Après avoir donné un préavis de trente (30) jours à l'autre partie en cas de violation substantielle, si cette violation n'est pas résolue à la fin de cette période de préavis.

(ii) Immédiatement, si le client est incapable de remplir ses obligations en vertu de cet accord pour des raisons telles qu'une réorganisation ou restructuration importante ou des changements d'exploitation qui compromettent significativement la capacité du client à remplir ses obligations.

Baseline Telematics Inc. se réserve également le droit de résilier cet accord pour motif valable avec un préavis de trente (30) jours s'il est déterminé que les actions du client ont un impact négatif ou risquent de refléter négativement sur Baseline Telematics Inc., ses perspectives ou ses autres utilisateurs.

Cet accord ne peut pas être résilié prématurément avant la fin de la durée de l'abonnement, sauf dans les circonstances explicitement détaillées dans cette clause.

5.9 Suspension pour non-paiement

En cas de non-paiement d'un montant dû, Baseline Telematics Inc. fournira au service client concerné un avis du montant impayé. Si le montant total dû n'est pas réglé dans les dix (10) jours suivant cet avis, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à tout ou partie des services proposés via nos services.

Veuillez noter que si le client conteste raisonnablement les frais en question de bonne foi et coopère activement pour résoudre le litige, les services ne seront pas suspendus pendant le processus de résolution du litige.

Dans le cas où les services ont été suspendus en raison d’un non-paiement, nous pouvons facturer des frais de réactivation pour rétablir l'accès à nos services.

5.10 Suspension et résiliation des services gratuits

Nous pouvons suspendre, limiter ou résilier les services gratuits pour quelque raison que ce soit et à tout moment sans préavis. Nous pouvons résilier votre abonnement aux services gratuits en raison de votre inactivité.

5.11 Conséquences de la résiliation ou de l’expiration

En cas de résiliation ou d’expiration de l’accord entre le client et Baseline Telematics Inc., certaines implications suivront.

Si votre abonnement payant à nos services prend fin ou expire, Baseline Telematics Inc. peut continuer à vous fournir un accès à certains services gratuits, sous réserve des conditions de cet accord. Cependant, cet accès peut être révoqué si votre accord a été résilié en raison d’une violation de ses termes.

Tous les comptes ont le droit de demander la suppression de vos informations après l'expiration ou la résiliation de votre abonnement. Une telle demande peut être soumise via la fonctionnalité de service d'assistance disponible dans l'application. Toutes les informations non nominatives et statistiques seront conservées.

Veuillez noter que même après la résiliation ou l'expiration de votre abonnement, tant que vous avez accès à un compte Resident, vous continuerez à être régi par les termes et conditions de cet accord.

Suite à la résiliation ou à l'expiration, tous les droits accordés au client en vertu de cet accord, y compris l'accès à et l'utilisation de nos services, cesseront immédiatement. Le client ne sera plus autorisé à utiliser les services fournis via le portail. Cela signifie que les employés du gouvernement et les gestionnaires publics perdront leurs privilèges d'accès au portail et à ses fonctionnalités.

De plus, tout le contenu, les données et les informations stockées dans le compte seront supprimés conformément à notre politique de conservation des données.

Veuillez noter que la résiliation ou l'expiration de cet accord ne libère pas le client de toute obligation accumulée avant la date de résiliation ou d'expiration, y compris les obligations de paiement. Toutes ces obligations doivent être pleinement respectées même après la résiliation ou l'expiration.

Baseline Telematics Inc. conserve le droit de faire respecter cet accord et de rechercher tout recours disponible en vertu de la loi ou en équité pour toute violation de cet accord avant sa résiliation ou son expiration.

 

6. Frais et Paiements

La structure tarifaire de nos Services, développée par Baseline Telematics Inc., est basée sur l'utilisation, offrant un système adaptable et évolutif qui facture en fonction des besoins des Clients. Cependant, il est important de noter que nous ne facturons aucun frais avant l'inscription ou pendant notre phase d'abonnement gratuit. Cette section détaille les considérations de coût associées à chaque fonctionnalité disponible.

  1. Résidents : Les Utilisateurs actifs sont définis comme des citoyens ayant installé l'application. Le coût pour les résidents actifs est calculé en fonction du nombre total le plus élevé de résidents au cours d'un cycle de facturation donné.
  2. Requêtes : Les coûts des demandes des Utilisateurs sont déterminés par le nombre total de demandes soumises au cours d'une période de facturation particulière. Une demande est considérée comme terminée lorsqu'elle est soumise.
  3. Suggestions : Le coût des suggestions des Utilisateurs est basé sur le nombre de suggestions soumises au cours d'un cycle de facturation. Une suggestion est considérée comme soumise lorsqu'elle est reçue d'un résident.
  4. Appréciations : Les coûts pour les appréciations des Utilisateurs sont déterminés par le nombre d'appréciations soumises au cours d'un cycle de facturation. Une appréciation est considérée comme soumise lorsqu'elle est reçue d'un résident.
  5. Utilisateurs de Compte : Le coût pour les Utilisateurs de Compte d'accéder à nos Services est calculé en fonction du nombre maximum d'Utilisateurs actifs au cours d'une période de facturation donnée. Un Utilisateur actif est considéré comme actif à moins que son statut de compte ne soit 'Suspendu' ou 'Résilié'.
  6. Propositions : Le coût des propositions est basé sur le nombre de propositions disponibles pour un vote public au cours d'un cycle de facturation.
  7. Alertes : Les coûts pour les alertes sont déterminés par le nombre total d'alertes terminées dans un cycle de facturation. Une alerte est considérée comme terminée lorsqu'elle est rendue publique aux résidents de votre juridiction.
  8. Événements : Le coût pour les événements est basé sur le nombre d'événements rendus publics au cours d'un cycle de facturation.
  9. Journaux de Travail : Les coûts pour les journaux de travail sont déterminés par le nombre d'Utilisateurs Clients activés pour les journaux de travail au cours d'un cycle de facturation. Un employé est considéré comme activé pour les journaux de travail lorsque la fonctionnalité est activée dans ses paramètres.
  10. Infrastructures : Le coût pour les éléments d'infrastructure est basé sur le nombre d'éléments d'infrastructure actifs dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation.
  11. Actifs : Les coûts pour les actifs sont déterminés par le nombre d'actifs actifs dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation.
  12. Inspections : Le coût pour les inspections est basé sur le nombre d'actifs inspectés au cours d'un cycle de facturation. Un actif est considéré comme inspecté si une tâche d'inspection pour cet actif a été complétée pendant la période.
  13. Tâches : Les coûts pour les tâches sont déterminés par le nombre de tâches créées dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation.
  14. Véhicules : Le coût pour les véhicules est basé sur le nombre de véhicules actifs dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation.
  15. Suivi GPS : Le coût pour le suivi GPS est basé sur le nombre de véhicules équipés d'iBeacon dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation.
  16. Itinéraires : Le coût pour les itinéraires est basé sur le nombre d'itinéraires actifs dans notre base de données au cours d'un cycle de facturation. Un itinéraire est considéré comme actif s'il a été exécuté pendant la période.
  17. Connecteurs : L'intégration avec les systèmes natifs via des connecteurs est facturée à un tarif mensuel fixe.
  18. iBeacon : Les traceurs iBeacon peuvent être mis à disposition sur demande pour aider à suivre la flotte du Client. Le coût des traceurs iBeacon est facturé à un tarif mensuel fixe par unité.
  19. Réponses : Toutes les réponses initiales faites par un Utilisateur de Compte concernant un post fait par un Utilisateur.
  20. Espaces de Travail : Tous les espaces de travail permettant de segmenter les unités opérationnelles au sein d'un compte les unes des autres.
  21. Tickets : Tous les tickets liés à un post entrant fait par un Utilisateur.
  22. Lieux de Service : Tous les lieux physiques étant gérés au sein d'un Compte.
  23. Snowdesk : La capacité de créer des alertes Snowman nécessitant une intervention immédiate du personnel opérationnel sur le terrain.
  24. FOD : La capacité pour les Utilisateurs de signaler et de documenter les Objets Étrangers et Débris sur les zones au sol côté piste.
  25. Incursion de Piste Active : La détection et le signalement de véhicules ou de personnel entrant sur une piste active.
  26. Suivi du Personnel dans les Zones Restreintes : La détection et le signalement de personnel entrant dans une zone restreinte en dehors des règles définies.
  27. Mesure du Transport de Neige : La mesure et le suivi des véhicules chargés et déchargeant de la neige.
  28. API Gateway : Notre bibliothèque d'API et systèmes permettant l'intégration avec des solutions tierces.
  29. Importation en Masse : La capacité pour les utilisateurs d'importer massivement des informations.
  30. Solutions Géospatiales : Intégrations à nos systèmes SIG selon les protocoles et connecteurs existants.
  31. Support Legacy Operasoft : Pour les clients legacy en cours de migration de notre suite de solutions Operasoft vers les nouveaux Services.

Pour toutes les fonctionnalités ci-dessus, les coûts sont calculés sur une base tarifaire échelonnée, ce qui implique qu'une utilisation plus élevée au cours d'une période de facturation donnée entraîne des coûts plus bas. Les coûts associés à chaque fonctionnalité sont calculés mensuellement, sont non contraignants, et peuvent être annulés à tout moment.

7. Taxes de Vente

Veuillez noter que tous les frais indiqués pour l'utilisation de nos Services sont exclusifs des taxes applicables. En tant que Client, vous êtes responsable des taxes liées à votre utilisation de notre Service d'Abonnement. Il est important de préciser que vous ne serez pas responsable des taxes calculées sur la base de nos revenus bruts ou de notre revenu net.

8. Services de Tiers

Nos Services intègrent des services de prestataires tiers afin d'améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur. Plus précisément, nous utilisons des services de HubSpot et de Firebase dans le cadre du fonctionnement du portail.

HubSpot : Nous utilisons HubSpot pour le marketing entrant, les ventes et le service client. Cela peut inclure, sans s'y limiter, la gestion des communications, la gestion de la relation client et l'analyse.

Firebase : Firebase est utilisé pour divers services backend tels que la gestion de bases de données, l'authentification et l'hébergement. Cela garantit une expérience robuste et réactive pour les utilisateurs.

Nous collaborons avec des services tiers tels que HubSpot et Firebase pour améliorer votre expérience et fournir les services que nous offrons via nos Services Résidents. Bien que ces tiers traitent les données en notre nom, en tant que contrôleur des données, nous avons mis en place des mesures pour assurer la protection et le traitement adéquat de vos données conformément aux lois et règlements applicables.

Il est important de noter que, bien que Firebase et HubSpot traitent les données sous notre instruction, leur utilisation est également soumise à leurs propres conditions de service et politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de vous familiariser avec ces politiques pour mieux comprendre leurs procédures.

En continuant à utiliser nos Services, vous reconnaissez que nous, en tant que contrôleur des données, utilisons des processeurs de données tiers. Bien que nous soyons responsables de la sélection de ces processeurs et de la fourniture d'instructions sur le traitement, ces derniers ont leurs propres termes et conditions. Votre utilisation de Résident est soumise à ces termes ainsi qu'aux nôtres.

9. Sécurité des Données et Confidentialité

Votre utilisation des Services et votre engagement dans les opérations communautaires, la gestion et la mesure, ainsi que l'analyse, généreront certaines informations. Cela comprend, mais sans s'y limiter, les Services et les API. Les données sont également collectées via les informations d'impression transmises par les plugins sociaux (tels que les boutons "J'aime" et "Partager") et notre connexion aux Services. Nos Services collectent des informations personnelles des utilisateurs comme détaillé dans notre politique de confidentialité. Nous partagerons ces données avec vous, sous réserve des termes et conditions suivants :

Nous ne diffuserons pas les Informations Sensibles à des tiers sauf si nous avons votre permission expresse ou si nous y sommes légalement tenus. Nous mettrons en place des mesures pour protéger la confidentialité et la sécurité des Informations Sensibles. Cela impliquera le maintien de mesures organisationnelles, techniques et physiques appropriées conçues pour :

(a) garantir la sécurité et l'intégrité des Informations Sensibles au sein de nos systèmes, et

(b) prévenir l'accès, l'altération ou la divulgation accidentels ou non autorisés des Informations Sensibles au sein de nos systèmes. Ces mesures sont conformes à nos Politiques de Sécurité Informatique (actualisées périodiquement pour refléter les avancées technologiques), qui sont incorporées par référence dans ces Conditions.

Vous affirmez que vous (et tout fournisseur de données que vous utilisez) possédez tous les droits, permissions et bases légales nécessaires (conformes à toutes les lois, règlements et directives de l'industrie applicables) pour la divulgation et l'utilisation des Données Résidentes. En cas de plainte ou de défi réel ou potentiel concernant l'utilisation de toute Donnée en vertu de ces Conditions Résidentes, vous acceptez de nous en informer rapidement par écrit et de coopérer à notre réponse à un tel défi.

Si vous partagez ou utilisez les Données Résidentes pour le compte d'un Client ou en conjonction avec celui-ci, vous confirmez que vous possédez l'autorité nécessaire pour utiliser, partager et traiter ces données en leur nom et pour lier le Client à ces Conditions. Vous êtes uniquement autorisé à utiliser ou partager les Données Résidentes ou tout rapport généré à partir de l'utilisation des Données avec ou pour le compte de tiers.

En tant que contrôleur et processeur des données collectées via nos Services, nous respectons les règlements de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé de l'Alberta (PIPA), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé de la Colombie-Britannique (PIPA), la Loi sur la protection de la vie privée et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

10. Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à nos Services, y compris tous les droits de propriété intellectuelle associés, restent la propriété de Baseline Telematics Inc. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la conception du site web et de l'application, le texte, les graphiques, les logiciels, les photos, les vidéos, la musique, le son, leur sélection et disposition, toutes les compilations de logiciels, le code source et les logiciels sous-jacents (y compris les applets et scripts), et tout autre matériel sur le portail.

Baseline Telematics Inc. accorde au Client et aux Utilisateurs de Compte une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser nos Services et les services fournis dans celui-ci, uniquement à des fins officielles. Cette licence est soumise au respect de tous les termes, conditions et politiques de Baseline Telematics Inc.

Aucun des composants de nos Services, y compris le Contenu et le Service d’Abonnement, ne peut être copié, republé, redistribué, transmis, modifié, exécuté, affiché, loué, mis en bail, vendu, distribué, stocké pour un usage ultérieur, ou transformé en œuvres dérivées, sous quelque forme, manière ou par quelque moyen que ce soit, sans l'approbation écrite expresse préalable de Baseline Telematics Inc., autre que dans les modalités expressément stipulées par ces conditions.

Rien dans cet accord ne doit être interprété comme transférant ou cédant des droits de propriété au Client. Toutes les modifications, améliorations, ajouts ou œuvres dérivées de nos Services resteront la propriété exclusive de Baseline Telematics Inc.

L'utilisation de nos Services ne vous confère aucun droit d'utiliser des marques déposées, logos ou marques de service affichés sur le portail. Vous acceptez de ne pas porter atteinte, diluer, déprécier ou nuire aux droits de propriété intellectuelle de Baseline Telematics Inc., ni de retirer, obscurcir ou modifier les avis de propriété attachés à ou contenus dans nos Services.

La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation de la licence accordée et peut vous exposer à des actions légales pour violation des droits de propriété intellectuelle.

11. Indemnisation

Le Client qui procure nos services (ci-après dénommé "Vous") accepte par la présente d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Baseline Telematics Inc., ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licences, fournisseurs et tout fournisseur d'informations tiers à nos Services de et contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais d'avocat raisonnables, résultant de toute violation de ces Conditions d'Utilisation ou de toute activité liée à votre compte (y compris la négligence ou la conduite illégale) par vous ou toute autre personne accédant aux Services.

De plus, vous acceptez que votre accès et votre utilisation de nos Services soient conditionnés par votre respect des directives établies pour l'utilisation sûre et légale des informations et services contenus dans ceux-ci. Toute violation de la confidentialité, toute diffusion illégale d'informations ou toute autre activité nuisible perpétrée par votre accès à nos Services est entièrement de votre responsabilité, et vous acceptez d'assumer toute responsabilité légale et financière pour de telles actions.

Cette indemnité est en supplément, et non en lieu de, toute autre indemnité énoncée dans un accord écrit entre vous et Baseline Telematics Inc. Cette disposition relative à l'Indemnisation survivra à la résiliation de cet Accord.

12. Limitations de Responsabilité

12.1 Avertissement de Garanties

BASELINE TELEMATICS INC., SES AFFILIÉS ET AGENTS NE FONT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE CONCERNANT L'ADÉQUATION, LA FIABILITÉ, LA DISPONIBILITÉ, LA TEMPORALITÉ, LA SÉCURITÉ OU L'ACCURACY DES DONNÉES MISES À DISPOSITION PAR NOS SERVICES, CONTENU DE L'APPLICATION RÉSIDENT, OU POUR TOUT OBJECTIF. LES INTERFACES DE PROGRAMMATION D'APPLICATIONS (APIs) PEUVENT NE PAS ÊTRE DISPONIBLES À TOUT MOMENT. DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, LE PORTAIL DE SOINS RÉSIDENTS, LE CONTENU DE L'APPLICATION RÉSIDENT ET LES SERVICES DE CONSULTATION SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" SANS GARANTIE OU CONDITION D'AUCUNE SORTE. NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE ET CONDITION D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, EN CE QUI CONCERNE LE PORTAIL DE SOINS RÉSIDENTS ET LES SERVICES DE CONSULTATION, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES OU CONDITIONS DE COMMERCIALISATION, D'APTITUDE À UN OBJECTIF PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION.

12.2 Aucun Dommage Indirect

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS L'UNE OU L'AUTRE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉQUENTIELS, À CONDITION QUE, CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS À VOUS SI VOUS UTILISEZ UNIQUEMENT LES SERVICES GRATUITS.

12.3 Limitation de Responsabilité

SAUF EN CE QUI CONCERNE VOTRE RESPONSABILITÉ POUR LE PAIEMENT DES FRAIS, VOTRE RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE VOS OBLIGATIONS EN VERTU DE LA SECTION ‘INDEMNISATION’, ET VOTRE RESPONSABILITÉ EN CAS DE VIOLATION DE NOS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, SI, NONOBSTANT LES AUTRES TERMES DU PRÉSENT CONTRAT, UNE PARTIE EST DÉTERMINÉE À AVOIR UNE RESPONSABILITÉ ENVERS L’AUTRE PARTIE OU UN TIERS, LES PARTIES CONVIENNENT QUE LA RESPONSABILITÉ AGRÉGÉE D’UNE PARTIE SERA LIMITÉE AU MOINS ÉLEVÉ ENTRE CINQ MILLE DOLLARS AMÉRICAINS OU LE MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ RÉELLEMENT PAYÉ POUR NOS SERVICES AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE MOIS PRÉCÉDANT L’ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À UNE DEMANDE ; TOUTEFOIS, CETTE LIMITATION NE S’APPLIQUERA PAS À VOUS SI VOUS UTILISEZ UNIQUEMENT LES SERVICES GRATUITS, ET DANS CE CAS, SI NOUS SOMMES DÉTERMINÉS À AVOIR UNE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS OU UN TIERS DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES GRATUITS, ALORS NOTRE RESPONSABILITÉ AGRÉGÉE SERA LIMITÉE À CENT DOLLARS AMÉRICAINS.

12.4 Produits de Tiers

BASELINE TELEMATICS INC. DÉNIE TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DES PRODUITS DE TIERS QUE VOUS UTILISEZ. NOS LICENCIÉS N’ONT AUCUNE RESPONSABILITÉ DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT EN VERTU DE CE CONTRAT.

12.5 Acceptation de la Limitation de Responsabilité

VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE SANS VOTRE ACCEPTATION DE CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, BASELINE TELEMATICS INC. NE FOURNIRAIT PAS NOS SERVICES.

13. Divers

13.1 Amendement

Aucune Renonciation. Baseline Telematics Inc. se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier tout ou partie des Conditions Générales de Service pour nos Services, y compris les frais et charges associés à l'utilisation du Service d'Abonnement. Cependant, vos frais et charges resteront constants pendant la Durée de l’Abonnement, sauf indication contraire dans la section 'Frais et Paiements' ci-dessus. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées aux Conditions Générales de Service, vous devez nous en informer par écrit dans les trente (30) jours suivant la réception de l’avis de cette modification. En cas de tel avis, votre abonnement se poursuivra selon les termes et conditions des Conditions Générales de Service antérieures à la modification pour le reste de votre période actuelle. Lors du renouvellement, les Conditions Générales de Service publiées sur notre site web s’appliqueront. Tout retard dans l’exercice de tout droit ou recours, ou tout manquement à s’opposer, ne constituera pas une renonciation à ce droit ou recours ou à tout autre droit ou recours. Une renonciation en une occasion ne sera pas une renonciation à tout droit ou recours lors d’une occasion future.

13.2 Modification pour Conformité aux Réglementations Gouvernementales

Baseline Telematics Inc. reconnaît qu’en raison de la nature de notre relation d’affaires avec les entités gouvernementales, il peut y avoir des cas où des modifications des lois fédérales, provinciales ou municipales nécessitent des amendements aux présentes Conditions de Service.

Dans de tels cas, nous nous engageons à intégrer rapidement et efficacement les modifications nécessaires dans ces Conditions pour assurer la conformité avec les nouvelles législations ou les législations existantes. Nous comprenons que cela est essentiel pour le bon fonctionnement continu de nos services et pour la relation d’affaires en cours avec nos Clients.

Nous nous engageons à collaborer étroitement avec les agences gouvernementales concernées pour comprendre l’étendue des modifications requises et les mettre en œuvre de manière à maintenir les normes les plus élevées en matière de confidentialité, de sécurité et d’expérience utilisateur.

Veuillez noter que les amendements effectués en vertu de cette clause concerneront exclusivement nos interactions avec les entités gouvernementales et leurs employés. Ils ne s’appliqueront pas aux utilisateurs non gouvernementaux sauf indication contraire, et seront toujours réalisés de manière à respecter l’intégrité de nos services et les droits de tous les utilisateurs.

Cette clause est soumise à notre examen continu et sera mise à jour si nécessaire pour s’adapter aux changements dans les environnements juridiques et opérationnels.

13.3 Force Majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable en cas de manquement ou de retard dans l'exécution en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, tels qu'un acte de guerre, des hostilités, du sabotage, un cas de force majeure, une panne électrique ou internet non causée par la partie concernée, des restrictions gouvernementales ou d'autres événements similaires. Chaque partie mettra en œuvre des efforts raisonnables pour atténuer les effets d'un événement de force majeure.

13.4 Actions Permises

Sauf pour les actions relatives au non-paiement ou à la violation des droits de propriété d'une partie, aucune action, quel qu’en soit la forme, découlant de ou relative à ce Contrat ne peut être intentée par l’une ou l’autre des parties plus d’un (1) an après que la cause de l’action a été produite.

13.5 Relation des Parties

Le contrat établit qu'aucun partenariat, joint venture, emploi ou relation d'agence n'existe entre nous.

13.6 Conformité aux Lois

Nous nous conformerons à toutes les lois applicables dans la fourniture du Service d'Abonnement et dans le traitement des Données Client. Nous nous réservons le droit à tout moment de divulguer toute information nécessaire pour satisfaire toute loi, réglementation ou procédure légale. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois dans votre utilisation du Service d'Abonnement.

13.7 Divisibilité

Si une partie de ce Contrat est jugée invalide ou inapplicable par la loi applicable, la disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le mieux à l'intention de la disposition originale, et le reste de ce Contrat restera en vigueur.

13.8 Notifications

Les notifications seront envoyées à l'adresse de contact indiquée ici et seront considérées comme livrées à la date de réception effective.

13.9 Accord Complet

Ce Contrat, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constitue l'accord complet entre nous pour le Service d'Abonnement et remplace toutes les autres propositions et accords, qu'ils soient électroniques, oraux ou écrits.

13.10 Cession

Vous ne devez pas céder ou transférer ce Contrat sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ce Contrat à tout affilié ou en cas de fusion, de réorganisation ou de vente de tout ou de la quasi-totalité de nos actifs.

13.11 Pas de Bénéficiaires Tiers

Ce Contrat ne confère à aucun tiers personne ou entité aucun droit, avantage ou recours.

13.12 Contrat de Services

Ce Contrat est un contrat pour la fourniture de services et non un contrat pour la vente de biens.

13.13 Autorité

Chaque partie représente et garantit qu'elle a pleine autorité pour conclure ce Contrat.

13.14 Survivance

Certaines sections de ce Contrat survivront à son expiration ou à sa résiliation.

14. Loi Applicable et Juridiction

Nous nous efforçons de rendre votre expérience avec nos Services satisfaisante. Ainsi, si vous rencontrez des problèmes ou des différends, nous vous encourageons à les soulever et à essayer de les résoudre avec nous de manière informelle. Vous pouvez nous contacter avec vos commentaires et préoccupations en utilisant les informations de contact spécifiées dans ce contrat.

15. Entités Gouvernementales

Si vous êtes une ville, un comté, une entité territoriale ou provinciale au Canada, les lois de votre juridiction s'appliqueront à tout différend ou réclamation découlant de ou en relation avec ces Conditions ou votre utilisation de nos Services.

Si vous êtes une entité gouvernementale fédérale du Canada, tout différend ou réclamation sera régi par les lois fédérales du Canada. En l'absence de loi fédérale applicable, les lois de la Province de Québec s'appliqueront.

Indépendamment de la nature de votre entité gouvernementale, tous les différends liés à ces Conditions ou à l'utilisation de nos Services seront portés exclusivement devant les tribunaux fédéraux ou provinciaux situés à Laval, Québec, Canada.

Veuillez noter que cette section ne limite aucun des droits que vous pouvez avoir en tant qu'entité gouvernementale et qui ne peuvent être renoncés par contrat.

16. Informations de Contact

Adresse e-mail : info@baseline.io

Adresse : Baseline Telematics Inc., 324 Chemin du Tour, Laval, QC H7Y 1S5, Canada.

17. Langue Officielle

Ce document est une traduction française d’une version originale anglaise. En cas de disparité dans l’interprétation d’un texte, la version anglaise prévaudra.

This document is a translation of an original english version. In case of disparity in the interpretation of any texts, the english version will take precedence.