Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles
Dernière modification: 10 septembre 2025
1. Introduction
Cette politique de la vie privée est conçue pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de la fourniture de notre site Web, de nos applications mobiles, de nos widgets et d'autres produits et services en ligne (collectivement, les « Services »).
En utilisant nos Services, vous nous confiez vos informations – une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Nous nous engageons à maintenir les plus hauts niveaux de confidentialité et de protection des données, conformément aux lois sur la confidentialité des pays où nous opérons, ainsi qu'à toute autre législation applicable.
Cette politique de la vie privée s'applique à tous les utilisateurs des Services Baseline. Il est important que vous la lisiez attentivement afin de comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits et options à cet égard. Votre contrôle sur votre vie privée est primordial pour nous. C'est pourquoi nous avons conçu toutes nos Solutions pour vous offrir des paramètres de confidentialité complets. Cela vous permet de contrôler vos données et de personnaliser votre expérience utilisateur. Vous pouvez accéder facilement à ces paramètres depuis nos Solutions pour gérer et modifier vos préférences de confidentialité selon vos besoins.
Nous vous encourageons à consulter notre politique de la vie privée pour vous familiariser avec nos pratiques et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité.
2. Portée et applicabilité
Cette politique de la vie privée s'applique à tous les utilisateurs de nos Services. Dans cette politique, le terme « vous » désigne tous les utilisateurs, sauf mention contraire.
Cette politique décrit les méthodes que nous employons pour la collecte, l'utilisation et la gestion de vos données lorsque vous accédez à nos Services et les utilisez. Elle détaille également vos choix et droits concernant vos données personnelles. Veuillez noter que cette politique de la vie privée ne s'applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons, tels que les sites web ou services tiers auxquels vous accédez via nos Services.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir compris et accepté les termes de la présente politique de la vie privée. Il est essentiel que vous consultiez régulièrement cette politique, car nous sommes susceptibles de la modifier. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre application ou notre site web. Votre utilisation continue de nos Services après toute modification de la présente politique vaut acceptation de ces modifications.
Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant votre vie privée ou tout élément contenu dans cette politique de la vie privée, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » de cette politique.
3. Informations que nous collectons
Nous respectons votre droit à la vie privée et ne collectons que les informations nécessaires pour faciliter vos interactions et vous offrir une expérience optimale. Les informations que nous collectons peuvent être classées en quatre grandes catégories :
3.1 Informations personnelles
Lorsque vous créez un compte sur l'un de nos Services, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre localisation, votre date de naissance et tout autre identifiant personnel que vous fournissez volontairement lors de votre inscription ou de la mise à jour de votre profil.
3.1.1 Vérification supplémentaire pour les élus
Pour valider et authentifier les comptes utilisateurs, nous avons besoin de données d'identification supplémentaires. Nous utilisons ces données exclusivement pour confirmer l'identité des utilisateurs et elles sont protégées conformément à nos normes de protection des données. En cas de désactivation d'un compte, nos politiques de conservation et de suppression des données, détaillées plus loin dans la présente politique de la vie privée, s'appliqueront.
3.2 Informations non personnelles
Outre les informations personnelles, nous pouvons collecter des informations non personnelles qui ne vous identifient pas directement. Il peut s'agir d'informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos Services, telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur, l'adresse IP et d'autres données non identifiantes similaires.
3.3 Données d'utilisation et analyses
Nous collectons des données relatives à votre utilisation de nos Services. Cela inclut des informations sur votre navigation dans l'application, le temps passé sur certaines sections et d'autres données comportementales. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer l'application et comprendre le comportement des utilisateurs sur la plateforme, améliorant ainsi votre expérience utilisateur globale.
3.4 Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies essentiels. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique de cookies.
3.5 Publications, discussions et identifiants de réseaux sociaux
Toutes les informations que vous partagez sur Baseline sont stockées dans notre base de données. Nous traitons ces données avec le plus grand respect et la plus grande confidentialité, conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de la vie privée.
3.6 Informations sur l'emplacement
Dans le cadre de l'exploitation de nos Services, Baseline gère deux types distincts d'informations de localisation.
- Votre adresse principale : (Demandée uniquement lors de l'enregistrement de votre compte utilisateur sur notre application Résident), vous pouvez nous fournir votre adresse principale par défaut. L'adresse principale fournie par l'utilisateur est privée. Cependant, quels que soient vos paramètres de confidentialité, ces données de localisation sont accessibles à Baseline, aux représentants du gouvernement et aux élus afin de garantir une communication et une réponse efficaces. Ces informations sont essentielles car elles nous permettent de personnaliser votre expérience utilisateur. Plus précisément, elles nous permettent de suggérer des interactions avec d'autres Baselines de votre région et des élus, favorisant ainsi une communauté plus soudée et plus engagée.
- Votre localisation : Lors de la création d'une publication dans Baseline, vous pouvez choisir d'ajouter des informations de localisation spécifiques à cette publication. Cette localisation peut être différente de votre adresse principale. Si vous ne fournissez aucune adresse de publication, votre adresse principale pourrait être utilisée comme adresse de publication. Cependant, quels que soient vos paramètres de confidentialité, ces données de localisation spécifiques à chaque publication sont accessibles à Baseline Telematics Inc., aux représentants du gouvernement et aux élus afin de garantir une communication et une réponse efficaces.
De plus, il est important de comprendre que lorsque vous créez une publication sur l'application Baseline, la localisation associée à cette publication est rendue publique par défaut. Bien que vous puissiez modifier vos paramètres de confidentialité, les données et informations de localisation relatives à votre publication seront toujours partagées avec le gouvernement, les autorités compétentes et Baseline Telematics Inc., même si vous définissez les paramètres sur « privé ».
Ces deux formes de données de localisation sont gérées dans le plus grand respect de votre vie privée et conformément à notre politique de la vie privée. Nous souhaitons vous donner, en tant qu'utilisateur, le pouvoir de contrôler la divulgation de vos informations de localisation, soulignant ainsi notre engagement envers la confidentialité de toutes les Baselines utilisant notre plateforme. -
SUIVI DE LA LOCALISATION DE L'UTILISATEUR PENDANT L'ÉTAT DE SERVICE
Objet et portée. Dans le cadre des fonctionnalités fournies par les plateformes, les données de localisation des utilisateurs sont automatiquement collectées lorsqu'un utilisateur définit son statut sur En service. Ce suivi de localisation est essentiel pour assurer la coordination opérationnelle, l’optimisation des itinéraires, la sécurité et la responsabilité pendant que les utilisateurs effectuent des tâches liées au travail.
Partage d'informations. Lorsqu'un utilisateur est en service, sa localisation en temps réel peut être visible par ses collègues autorisés au sein de la même organisation via l'interface de la plateforme. Cela inclut, entre autres, les superviseurs, les répartiteurs et les membres de l'équipe qui ont besoin de visibilité pour collaborer ou gérer efficacement les opérations sur le terrain.
Sensibilisation et contrôles des utilisateurs. La géolocalisation n'est active que pendant les heures de service. Les utilisateurs sont informés de ce comportement dans l'application. Lorsqu'un utilisateur passe à Hors service, le suivi de localisation en temps réel cesse et leur dernier emplacement connu n'est plus visible pour les collègues.
Utilisation et conservation des données.Les données de localisation collectées lors des sessions de service peuvent être stockées et utilisées conformément à la politique de la vie privée applicable, aux politiques d'audit interne et pour prendre en charge la surveillance du niveau de service, l'enquête sur les incidents et l'analyse des performances.
4. Votre contenu soumis
Vos contributions sur notre plateforme se présentent sous différents formats, notamment des publications, des commentaires (et leurs brouillons), des fichiers audio et vidéo, du texte, des liens, des images, des GIF, ainsi que vos rapports et autres communications avec les modérateurs et avec nous. Il en va de même pour vos interactions avec les autres utilisateurs de l'application Baseline, les élus, les ministres et le gouvernement, que ce soit par chat privé ou par d'autres moyens de communication.
5. Comment nous collectons les informations
5.1 Directement fourni par les utilisateurs :
La principale source de collecte de données provient des informations que vous fournissez directement lors de vos interactions avec Baseline. Cela inclut les informations personnelles et non personnelles que vous soumettez lorsque vous créez un compte, mettez à jour votre profil ou participez à des discussions et des chats. Cela inclut également le contenu de vos publications, commentaires et conversations privées avec des élus, des organismes gouvernementaux, vos voisins et d'autres utilisateurs de Baseline, ainsi que les comptes de réseaux sociaux que vous choisissez d'associer à votre profil.
5.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons également automatiquement certains types d'informations. Il s'agit notamment de données d'utilisation et d'analyses, telles que votre navigation dans l'application, le temps passé sur les différentes sections et d'autres schémas comportementaux. Cela inclut également des informations non personnelles sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre application, comme le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur et l'adresse IP.
5.3 Informations provenant de sources tierces
Actuellement, nous ne collectons aucune information provenant de sources tierces. Toutes les informations que nous collectons sont fournies directement par vous, l'utilisateur, ou collectées automatiquement en fonction de vos interactions avec notre application.
6. Comment nous utilisons vos informations
6.1 Fournir et améliorer les services
Les informations que nous collectons auprès de vous nous permettent de fournir et d'améliorer les services proposés via nos Solutions. Nous utilisons vos données pour faciliter vos interactions au sein de l'application, activer les fonctionnalités, répondre à vos demandes et améliorer et étendre continuellement nos services en fonction des besoins et des attentes des utilisateurs. Nous contribuons à la sécurité de l'application Baseline et de nos utilisateurs, notamment en bloquant les spammeurs présumés, en luttant contre les abus et en appliquant les conditions d'utilisation, le règlement communautaire Baseline et nos autres politiques, et en assurant le service client.
6.2 Communication et notifications
Vos informations nous permettent de communiquer efficacement avec vous. Nous les utilisons pour vous envoyer des notifications, des mises à jour et des annonces importantes concernant l'application Baseline. De plus, vos données nous permettent d'initier des discussions, garantissant ainsi une communication fluide avec les élus, les organismes gouvernementaux, les riverains et les autres utilisateurs de Baseline.
6.3 Personnalisation et analyse
En analysant les données d'utilisation et les comportements, nous pouvons personnaliser votre expérience au sein de l'application. Cela inclut des suggestions d'interactions avec d'autres Baselines de votre région, l'adaptation du contenu à vos préférences et la mise à disposition d'une interface utilisateur personnalisée. De plus, l'analyse de ces informations nous aide à identifier les tendances d'utilisation, à évaluer l'efficacité de nos services et à orienter nos futurs plans de développement.
6.4 Conformité et protection légales
Nous nous engageons à respecter l'État de droit. À ce titre, nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, appliquer nos conditions de service, prévenir la fraude et protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Baseline Telematics Inc., de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé et garantir leur utilisation correcte.
Notre utilisation de vos informations repose sur le respect de votre vie privée et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour la protéger. Nous nous efforçons également d'utiliser vos données de manière à améliorer votre expérience avec l'application Baseline et à créer une communauté interactive et digne de confiance.
7. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
7.1 Fournisseurs de services tiers
Nous faisons appel à des prestataires tiers pour vous fournir des services spécifiques. Il s'agit notamment de Google Cloud Platform, Firebase et Hubspot, que nous utilisons pour le stockage, le traitement et la sécurité des données. Bien que ces prestataires puissent avoir accès à vos données personnelles, celles-ci sont entièrement chiffrées et totalement illisibles par eux ou tout autre prestataire sans notre autorisation.
7.2 Informations légales et réglementaires
Il peut arriver que nous soyons légalement tenus de divulguer vos informations personnelles. Cela peut se produire en réponse à une demande légale valide, telle qu'une ordonnance d'un tribunal, un mandat de perquisition ou une assignation à comparaître. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
7.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, d'acquisition, de consolidation ou de vente de tout ou partie de nos actifs, nous pouvons être amenés à transférer les informations des utilisateurs, y compris les données personnelles, au tiers concerné. Toutefois, ce transfert sera effectué dans le respect des lois et réglementations en vigueur, et nous veillerons à ce que la nouvelle entité s'engage à maintenir les mêmes niveaux de protection de la vie privée que nous.
7.4 Données agrégées ou anonymisées
Nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées avec nos partenaires gouvernementaux et élus afin d'améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle. Ces données sont partagées de manière à ne pas vous identifier personnellement.
7.5 Partage de données reconnaissables
Nous partageons vos données, telles quelles, avec les autorités gouvernementales et les élus qui vous sont assignés dans l'application, en fonction de l'adresse que vous avez fournie. Ce partage est essentiel à la fourniture efficace de nos services et à une interaction directe et efficace entre vous et vos élus. Vos données sont utilisées pour les fonctionnalités principales de l'application et ne sont pas partagées de manière à permettre ou faciliter le ciblage publicitaire, marketing ou autre de tiers, au-delà de l'utilisation prévue de nos Services. Veuillez noter que lorsque vous partagez vos informations avec ces entités, leur utilisation de vos données personnelles sera également régie par leurs propres politiques de confidentialité.
7.6 Aucun partage avec d'autres tiers
Aucun tiers n'aura accès aux informations que vous nous avez fournies ou mesurées par nos analyses, d'une manière qui vous identifie ou qui vous permette d'être ciblé par des publicités tierces, d'autres activités marketing ou à toute autre fin dépassant les fonctionnalités principales de l'application. Nous ne vendons ni publicités ni informations. Nos seuls revenus proviennent des services d'abonnement des gouvernements participants, ce qui leur permet d'offrir les meilleurs services et la plus grande transparence à leurs contribuables.
7.7 Contribution au contenu
En choisissant d'utiliser nos Services, vous acceptez que nous diffusions largement le contenu que vous soumettez, conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez sélectionnés. Ce partage s'étend à tous les utilisateurs. Le contenu que vous contribuez comprend divers formats, notamment des publications et des commentaires (ainsi que leurs brouillons enregistrés), des fichiers audio et vidéo, ainsi que vos échanges directs avec d'autres utilisateurs via des chats privés ou autres. Notre plateforme permet également à des entités tierces d'accéder au contenu accessible au public grâce à notre API et à d'autres technologies comparables.
7.8 Informations visibles publiquement et contenu utilisateur
En créant un profil et en publiant du contenu sur l'une de nos solutions, vous acceptez et comprenez que vos publications et autres informations, telles que votre nom/pseudonyme, votre nom d'utilisateur et votre photo de profil, sont par défaut accessibles au grand public. Cela signifie que tous les visiteurs de l'application ou du site web, y compris les utilisateurs anonymes ou non inscrits, peuvent consulter ces informations.
Baseline, l'opérateur des Services, est autorisé à rendre ces informations publiques. Cette autorisation est inhérente à votre utilisation de nos services et est irrévocable. Veuillez noter que vos publications, ainsi que votre nom d'utilisateur et votre profil, peuvent être consultés, même par des personnes ne possédant pas de compte. Nous ne pouvons contrôler l'utilisation de ces informations par des tiers et déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation.
7.9 Informations personnelles et paramètres de confidentialité
Nous respectons et protégeons votre vie privée. Par conséquent, vos informations personnelles, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse principale et votre adresse e-mail, ne sont pas visibles publiquement par défaut. Ces informations sont confidentielles et sécurisées, et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé de Baseline qui en a besoin à des fins opérationnelles. Vous avez la possibilité de modifier vos paramètres de confidentialité et de rendre ces informations publiques. Cependant, cette modification est strictement facultative et ne sera possible qu'avec votre consentement explicite. Ce consentement doit être donné par une action affirmative claire, telle que la modification des paramètres de confidentialité de votre compte. Si vous choisissez de rendre ces informations publiques, sachez qu'elles seront accessibles à tous les utilisateurs et visiteurs de nos Services, y compris les utilisateurs anonymes ou non enregistrés.
8. Stockage et traitement des données
Baseline s'engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données de ses utilisateurs. Dans le cadre de cet engagement :
8.1 Stockage
Toutes les données utilisateur collectées via Baseline sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs de traitement de données (Google Cloud Platform). Ces serveurs et centres de données respectent des normes strictes de sécurité et de protection des données. Toutes les données personnelles sont protégées par des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées. Baseline Telematics Inc. (pour les clients canadiens) est soumise aux pouvoirs d'application réglementaire du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
8.2 Accès et contrôle
L'accès aux données des utilisateurs est strictement contrôlé et limité au personnel nécessaire uniquement.
8.3 Conformité aux lois locales et fédérales
8.3.1 Canada
Nous respectons pleinement les lois locales et fédérales sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ; la Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA) de l'Alberta et de la Colombie-Britannique ; la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec ; et la Loi 25 ou toute autre loi applicable. Notre traitement et notre stockage des données utilisateur sont conçus pour répondre aux normes les plus strictes établies par ces réglementations.
8.3.2 États-Unis
Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, nous respectons toutes les lois fédérales et étatiques applicables en matière de protection des données. Cela inclut, le cas échéant, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (VCDPA), la loi du Colorado sur la protection de la vie privée (CPA) et d'autres réglementations étatiques émergentes en matière de confidentialité. Nos pratiques de traitement des données sont conformes aux normes du secteur afin de garantir la transparence, la responsabilité et la protection des informations personnelles. Nous adhérons également aux principes de notification, de choix, d'accès et de sécurité, conformément aux directives de la Federal Trade Commission et aux autres cadres fédéraux pertinents.
9. Droits et choix de l'utilisateur
9.1 Accès, correction et suppression
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles conservées dans nos Solutions. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles en nous contactant. Vous pouvez également demander la correction ou la mise à jour de toute information inexacte. Dans certaines circonstances, et sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de résilier votre compte à tout moment via les paramètres utilisateur de nos Solutions. Vous pouvez ensuite nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Avant de traiter votre demande, nous prendrons les mesures nécessaires pour confirmer que vous êtes le propriétaire légitime du compte. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet en suivant la procédure détaillée ci-dessous. À la résiliation de votre compte, votre profil devient inaccessible aux autres utilisateurs et est dissocié de tout contenu que vous avez publié sous ce compte.
Veuillez noter que les publications, commentaires ou messages créés avant la résiliation de votre compte peuvent rester visibles, sauf si vous supprimez (archivez) ce contenu au préalable. Après avoir demandé la suppression de votre compte, la suppression complète de vos informations par notre système peut prendre jusqu'à 90 jours.
De plus, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations vous concernant et le contenu que vous avez créé avec votre compte utilisateur, comme l'exige la loi ou pour des raisons légitimes permettant à nos abonnés gouvernementaux de mener à bien les actions qu'ils ont pu commencer à entreprendre sur la base des informations publiques que vous avez pu soumettre pendant que votre compte utilisateur était en service.
9.2 Désinscription et retrait du consentement
Les utilisateurs ont le droit de refuser certaines utilisations de leurs données personnelles, y compris les communications marketing directes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans nos Solutions ou en nous contactant directement.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » inclus dans chaque communication. Pour les utilisateurs canadiens, cette désinscription est effectuée conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Pour les utilisateurs des États-Unis, nous respectons la loi CAN-SPAM, qui garantit votre droit de vous désabonner des communications électroniques non sollicitées à tout moment.
Veuillez noter que même après avoir choisi de ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des messages transactionnels ou liés aux services, comme le permet la loi.
9.3 Contrôle des communications promotionnelles
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte ou nos relations commerciales en cours. Vous pouvez également vous désabonner en suivant les instructions de désabonnement figurant dans chaque communication que vous recevez de notre part.
9.4 Contrôle des notifications mobiles
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des notifications push ou des alertes, promotionnelles ou non, sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile ou dans notre application.
9.5 Limiter l'utilisation, la divulgation et la conservation
Nous limitons strictement l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Pour les utilisateurs canadiens, cela inclut :Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)et les lois provinciales pertinentes.
Pour les utilisateurs américains, cela inclut les lois nationales sur la confidentialité, telles que laLoi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA)tel que modifié par leLoi californienne sur les droits à la vie privée (CPRA), ainsi que des lois similaires dans d’autres juridictions, le cas échéant.
Nous utilisons ou divulguons vos informations uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées, à moins que vous n'ayez fourni un consentement explicite pour d'autres utilisations, ou à moins qu'une telle utilisation ou divulgation ne soit requise ou autorisée par la loi.
Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos pratiques de conservation et de suppression des données sont régies par des politiques internes rigoureuses conçues pour garantir la suppression rapide et sécurisée des informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Toutes les informations personnelles sont protégées par des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à leur sensibilité. Ces mesures contribuent à prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, toute utilisation abusive ou toute autre forme d'activité malveillante ou illégale.
En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la conservation de vos informations conformément à la présente politique. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons par message intégré à l'application ou via les coordonnées que vous avez fournies.
9.6 Procédure de résiliation de compte et de suppression de données
- Vérification de l'utilisateur : connectez-vous à nos services comme vous le feriez normalement pour utiliser la solution sur votre smartphone ou via le Web.
- Demande de l'utilisateur : Accédez à « Mon profil » / « Paramètres » et sélectionnez « Supprimer le compte ». Cela déclenche une demande de suppression de compte.
- Confirmation : Une fois cette option sélectionnée, vous serez invité à confirmer votre action avant qu'elle ne soit terminée.
- Suppression des données : Une fois votre compte Baseline résilié, vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous avons conservées à votre sujet. Vous pouvez soumettre cette demande via les coordonnées fournies. Afin de garantir la protection de vos données, nous lancerons les vérifications nécessaires pour confirmer que la demande provient bien du titulaire légitime du compte. Une fois votre identité vérifiée, nous supprimerons toutes les données personnelles liées à votre compte.
- Délai d'exécution : Veuillez noter que la suppression complète de vos informations par notre système peut prendre jusqu'à 90 jours. Ce délai permet aux sauvegardes, caches et autres systèmes techniques de mettre à jour et de supprimer vos données.
- Conservation : Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à conserver certaines informations vous concernant, conformément à la loi ou à des fins commerciales légitimes. Dans ce cas, nous vous informerons des données à conserver.
- Confirmation de suppression : Une fois vos données supprimées, vous serez déconnecté de Baseline et ne pourrez plus vous reconnecter avec votre compte supprimé. Vous pouvez créer un nouveau compte si vous le souhaitez.
10. Liens et services tiers
Nos services intègrent un nombre limité d'outils tiers pour vous offrir une expérience et des fonctionnalités améliorées. Nous utilisons les services de Google Cloud Platform pour nos besoins cloud et HubSpot pour nos besoins marketing, commerciaux et de service/assistance. Nous ne faisons appel à aucun autre prestataire tiers pour le traitement des données.
De plus, notre plateforme vous permet de connecter vos identifiants de réseaux sociaux à votre profil pour une expérience plus intégrée et personnalisée. Veuillez noter que vos interactions avec ces services de réseaux sociaux sont régies par la politique de la vie privée de l'entreprise qui les fournit. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres entreprises ni du contenu de leurs services, et nous vous encourageons à consulter leurs déclarations de confidentialité.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à des services tiers et toute transmission est à vos propres risques.
11. Enfants
Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à créer un compte ni à utiliser les Services. De plus, vous devez avoir l'âge requis par la loi de votre province ou territoire de résidence pour créer un compte ou utiliser les Services, ou nous devons obtenir le consentement vérifiable de votre parent ou tuteur légal.
12. Mises à jour de notre politique de la vie privée
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de la vie privée à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par une notification de mise à jour sur notre plateforme. Les modifications entreront en vigueur dès la publication de la politique de la vie privée mise à jour sur notre plateforme. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à la politique de la vie privée, veuillez cesser d'utiliser nos services.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant les pratiques ou les politiques de confidentialité de l'application Baseline, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) par e-mail ou par courrier en utilisant les informations suivantes :
DPO Name: Paul-André Savoie
Adresse e-mail: support@baseline.io
Adresses :
États-Unis:
Baseline Telematics Corporation
601 Pennsylvania Ave, NW,
Bâtiment Sud, Suite 900
Washington, DC, 20004
Canada:
Baseline Telematics Inc.
324 Chemin du Tour
Laval, Québec
Canada, H7Y 1S5
Veuillez vous assurer que votre communication indique clairement la nature de votre demande ou préoccupation relative à la confidentialité, et notre DPO (Data Privacy Officer) fera des efforts raisonnables pour y répondre rapidement et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.