Citycare: Obtenir l'accord des cols bleus à participer aux essais

L’introduction d’un outil numérique dans une équipe municipale peut être délicate, surtout lorsque cela implique l’utilisation d’un téléphone personnel.

En tant que gestionnaire, vous voulez tester Citycare en douceur, sans forcer qui que ce soit à participer, tout en gardant vos équipes engagées et ouvertes à l’innovation.

💡 Bonne nouvelle : Ce guide vous aidera à amorcer une discussion positive et bien structurée avec votre équipe sur l’utilisation de leurs téléphones personnels pendant la période d’essai de Citycare.

1️⃣ Clarifier l’objectif : Pourquoi tester Citycare ?

Avant même d’en parler à votre équipe, assurez-vous d’être au clair sur les bénéfices du projet.

Voici comment vous pouvez poser le cadre de la discussion :

✅ Citycare n’est pas là pour surveiller, mais pour aider : Optimiser la gestion des tâches, simplifier les communications et améliorer les conditions de travail.

✅ Aucune obligation : Personne n’est obligé d’utiliser son téléphone personnel, ce n’est qu’un test temporaire et volontaire.

✅ Une opportunité pour améliorer leur quotidien : Un essai limité peut démontrer des avantages pour l’équipe, facilitant la demande future d’une compensation ou d’un téléphone fourni par la municipalité.

📌 Conseil de gestionnaire: Lors de la discussion, mettez l’accent sur l’essai et non sur un engagement définitif.

Présentez cela comme une expérience collective qui pourrait améliorer leur travail.

2️⃣ Comment en parler à votre équipe ?

L’approche compte autant que le message. Voici un modèle de discussion pour présenter l’essai en douceur :

👷‍♂️ Réunion d’équipe – Expliquer Citycare en toute transparence

"Salut l’équipe, on a l’opportunité de tester un nouvel outil, Citycare, qui pourrait simplifier notre façon de gérer nos tâches et améliorer notre efficacité sur le terrain.

Je tiens à préciser qu’il n’y a aucune obligation. Ce n’est qu’un test, et personne ne sera tenu d’utiliser son téléphone personnel s’il ne le souhaite pas.

Pour ceux qui voudraient l’essayer, l’idée est simple : voir si cela nous facilite le travail. Si l’essai est concluant, cela nous aidera à faire valoir l’idée d’une compensation pour ceux qui utiliseraient leur téléphone, ou même d’obtenir des appareils fournis par la ville.

L’objectif n’est pas d’ajouter du travail, mais plutôt d’en enlever. Si certains d’entre vous sont intéressés à tester, on peut commencer avec un petit groupe et voir comment ça se passe.”

📌 Ce qu’il faut éviter :

❌ Forcer la participation – Gardez une approche ouverte et volontaire.

❌ Minimiser les inquiétudes – Écoutez et répondez aux questions de façon transparente.

❌ Présenter comme un gain pour la direction – Soulignez les bénéfices concrets pour eux (moins de paperasse, gain de temps, meilleure communication).

3️⃣ Qui peut participer au test ?

✅ Un petit groupe pilote : Démarrer avec 2 à 5 employés volontaires permet de tester Citycare en douceur et d’ajuster au besoin.

✅ Encadrer l’essai : Définissez une durée limitée (ex. : 30 jours) avec un point de suivi à mi-parcours.

✅ Créer un retour d’expérience : Demandez aux testeurs ce qu’ils pensent de l’outil, ce qui fonctionne bien, et ce qui pourrait être amélioré.

📌 À ce stade, l’essentiel est d’apprendre et d’adapter le processus avant de l’élargir à l’ensemble de l’équipe.

4️⃣ Expliquer la suite : Qu’est-ce qui se passe après l’essai ?

Dès le départ, précisez quelles pourraient être les prochaines étapes si l’essai est concluant :

✅ Si Citycare facilite le travail, la municipalité pourrait envisager :

✅ Une compensation financière mensuelle pour l’usage du téléphone personnel.

✅ Des téléphones fournis par la ville pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser leur appareil personnel.

✅ Une évaluation collective : L’équipe pourra donner son avis et décider si l’outil mérite d’être adopté sur le long terme.

📌 L’objectif: Montrer qu’il y a une évolution possible et que leur participation aujourd’hui peut influencer positivement leur quotidien demain.

5️⃣ Anticiper les objections et y répondre avec tact

Vous allez probablement faire face à quelques réticences naturelles. Voici comment répondre aux principales préoccupations 👇

🔹 “Je ne veux pas utiliser mon téléphone personnel pour le travail”

👉 “C’est complètement compréhensible, et c’est pour ça que ce test est 100% volontaire. Si ça fonctionne bien, on pourra demander une compensation ou des téléphones fournis par la ville.”

🔹 “Comment protéger mes données personnelles ?”

👉 “Citycare ne collecte aucune donnée privée, il ne suit ni votre position ni vos activités personnelles. Il ne sert qu’à gérer les tâches liées au travail.”

🔹 “Encore une nouvelle technologie ?”

👉 “L’objectif ici est de vous faciliter la tâche, pas d’ajouter des complications. L’application est simple et intuitive, et on sera là pour aider en cas de questions.”

💡 Conclusion: Un essai léger, une décision collective

L’introduction de Citycare ne doit pas être une contrainte, mais une opportunité.

En suivant ces étapes :

✅ Vous présentez le projet avec transparence et bienveillance

✅ Vous impliquez votre équipe dans la décision

✅ Vous montrez qu’il n’y a rien à perdre, mais tout à gagner

📌 Lien vers d'autres articles très pertinents et utiles à ce sujet:

• Conventions Collectives: Citycare aligné avec les cols bleus municipaux
• Fournir un téléphone aux cols bleus: Un excellent investissement
• Satisfaction au travail: Cols bleus veulent plus d'autonomie

👋 Et vous, comment gérez-vous l’introduction de nouvelles technologies dans votre équipe ?

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