Demandes
Gérez facilement et répondez aux demandes de service des résidents, rationalisez le flux de travail et assurez des résolutions rapides qui améliorent la satisfaction de la communauté.
Questions
Répondez rapidement aux questions des résidents, fournissant des informations claires et précises qui renforcent la confiance et favorisent une communauté plus informée.
Suggestions
Collectez et évaluez efficacement les suggestions de la communauté, découvrant des informations précieuses qui peuvent stimuler l'innovation et améliorer les services de la ville.
Reconnaissances
Recevez des commentaires positifs des résidents, stimulant le moral et mettant en évidence l'impact de votre travail sur le bien-être de la communauté.
Répondre
Mettez à jour les publications des résidents de "Ouvert" à "En cours" en un simple clic, signalant à la communauté que leur contribution est prise en compte, améliorant la perception de la réactivité et de la responsabilité.
Déléguer
Créez facilement des tâches et attribuez-les aux membres appropriés de l'équipe, garantissant que la bonne personne est chargée de la tâche pour une résolution plus rapide et plus efficace des demandes des résidents.
Collaborer
Taguez des collègues ou des départements entiers pour unir vos forces sur une demande, facilitant la coopération interdépartementale et exploitant l'expertise collective pour résoudre des problèmes complexes.
Gérer
Surveillez l'état et la progression des éléments assignés, permettant une action rapide sur les tâches en attente et assurant que rien n'est négligé, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Annonces
Tenez les résidents informés des mises à jour importantes, des événements et des initiatives, favorisant une communauté bien informée qui se sent connectée au progrès de leur ville.
Propositions
Invitez les résidents à participer au processus décisionnel, améliorant l'engagement démocratique en leur permettant d'exprimer leur opinion et de voter sur des questions qui affectent leur communauté.
Objectifs
Fixer des objectifs communique vos engagements, créant des attentes claires et renforçant la confiance à mesure que les résidents suivent et soutiennent vos progrès vers l'atteinte de vos objectifs.
Alertes
Protégez vos résidents en les alertant avec des avertissements opportuns et des informations critiques, leur permettant de répondre à leurs besoins, renforçant la résilience et la préparation aux imprévus.
Valeurs et inspections
Prolongez la durée de vie des actifs et réduisez les temps d'arrêt grâce à une gestion optimale de l'inspection et de la maintenance, ce qui conduit à des opérations plus efficaces et à des économies de coûts.
Avancement de la neige et de l'assainissement
Répondez de manière plus efficace aux événements météorologiques et aux besoins en matière d'assainissement, en tenant vos résidents informés en tout temps tout en améliorant la sécurité publique et l'efficacité opérationnelle.
Résolution des tâches
Simplifiez l'attribution et le suivi des tâches jusqu'à leur achèvement, permettant des réponses plus rapides aux besoins de votre communauté tout en améliorant la productivité globale de votre équipe.
Intégration
Consolidez et rationalisez vos opérations en ajoutant Citycare à vos systèmes et flux de travail existants, tirant parti de vos investissements informatiques existants.
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Employés
Ravissez les résidents par la transparence et des temps de réponse 38 % plus rapides
Les résidents bénéficient d'un niveau de service amélioré, de routes plus sûres et pratiques, recevant des mises à jour en temps réel sur l'avancement du déneigement, ce qui permet une meilleure planification et réduit les perturbations dans la vie quotidienne, favorisant une relation plus réactive et transparente avec les services municipaux.
Améliorez l'efficacité du service aux citoyens en traitant 85 % des demandes de manière accélérée.
Les élus obtiennent une vision complète de la performance des services, ce qui permet une prise de décision basée sur les données et l'adoption de politiques éclairées. Cette capacité à aborder proactivement les problèmes, à optimiser les opérations et à répondre efficacement aux préoccupations du public peut considérablement améliorer la satisfaction publique.
9 municipalités rurales sur 10 font face à des contraintes budgétaires importantes.
Des économies grâce à l'optimisation des itinéraires et de l'allocation des ressources, une amélioration des relations publiques grâce à une transparence et une implication accrues, ainsi que des données précieuses pour une amélioration continue des opérations municipales.
78 % des employés du secteur public déclarent avoir besoin de meilleurs outils pour offrir un meilleur service.
L'optimisation des itinéraires, la documentation vidéo du travail effectué, la compensation financière pour l'utilisation du téléphone personnel au travail, les communications en temps réel, la visibilité à la minute près sur les affectations de travail contribuent tous à réduire le stress, à optimiser la charge de travail, à améliorer la sécurité et la satisfaction au travail.