Chaque premier répondant, en direct, sur une seule carte.
Responder donne à la répartition une vue en temps réel de chaque premier répondant, et donne aux répondants la même vue les uns des autres. Les équipes changent leur statut sur le téléphone, ouvrent et ferment les cas médicaux sur place et demandent du renfort en une touche. Il fonctionne comme Citycare, avec des cas au lieu de tâches.
La répartition et le terrain,
sur la même page.
Ce que voit la répartition dans la console et ce que voit une équipe sur son téléphone, au même moment. Cliquez sur une étape pour y aller.
De l’appel à l’issue, en temps réel.
Ouvrir un cas
Depuis la console, d’un appel 911 ou radio, ou directement du téléphone d’un répondant sur place.
Tous en direct
Chaque répondant sur la carte avec son statut en direct: disponible, en route, sur un cas ou besoin d’aide.
Envoyer une équipe
Assignez l’équipe disponible la plus proche en un clic. Elle reçoit l’alerte, accepte et se fait guider.
Rester en contact
Les répondants se voient entre eux, écrivent à la répartition et à leurs coéquipiers, et demandent du renfort en une touche.
Fermer avec l’issue
L’équipe ferme le cas sur son téléphone. Chaque étape est horodatée pour le rapport.
Bâti pour la répartition.
Adopté sur le terrain.
Cas
Comme les tâches Citycare, bâtis pour les appels médicaux: type, lieu, notes, patient et issue.
Équipes
Regroupez les répondants en équipes avec indicatif radio et répartissez-les comme une unité.
Carte en direct
Tous les répondants sur une carte, avec des couleurs de statut lisibles d’un coup d’œil.
Statuts en direct
Disponible, en route, sur un cas et besoin d’aide, changés sur le téléphone et vus partout.
Navigation
Navigation pas à pas jusqu’au patient, la répartition suit l’équipe en direct.
Messagerie
Répartition et équipes échangent dans le fil du cas, chaque message est consigné.
Audio et vidéo
Un répondant peut ouvrir un appel en direct avec la répartition ou les paramédics en route.
Traçabilité
Positions, changements de statut et appels horodatés pour la sécurité, la révision et les rapports.
Protocoles
Vos types de cas et protocoles intégrés, pour que chaque équipe documente de la même façon.
Rapports
Volumes, délais, catégories et issues, prêts pour votre bilan.
Bénévoles
Inscrire, vérifier et former bénévoles et répondants hors service.
Intégration 911
Les répartiteurs avisent le bénévole qualifié le plus proche en attendant les paramédics.
Trois jours de course. 352 000 spectateurs.
Une seule carte.
Au circuit Gilles-Villeneuve à Montréal, l’équipe médicale sur place a géré toute la fin de semaine de course avec Responder. Pour la première fois, les répartiteurs voyaient où se trouvait chaque premier répondant, en temps réel, avec plus de 200 répondants en ligne sur le site.
- La répartition voyait chaque équipe et son statut, en direct, sur les deux îles.
- Les répondants se voyaient: qui était libre, qui était sur un cas, qui avait besoin d’aide.
- Les équipes ouvraient et fermaient les cas médicaux sur leur téléphone, sur place.
- Les équipes s’écrivaient et écrivaient à la répartition sans encombrer la radio.
Opérationnel en quelques minutes
Les comptes ont été créés sur place à l’arrivée des équipes. Les répondants ont regardé une vidéo de 30 secondes et ont utilisé l’application aussitôt. Avec à peine 10 minutes de formation, les répartiteurs ont coordonné plus de 200 personnes.
Appels médicaux par jour
Pointe de 19 appels dans l’heure suivant le drapeau à damier le jour de la course.
Ce que les données ont montré.
Tiré de l’exportation Responder de la fin de semaine, anonymisée. 216 appels médicaux distincts, 202 terminés.
Principales catégories
Issues documentées
La chaleur et l’intoxication ont causé la plupart des transferts à l’hôpital.
Délais médians
Le taux d’appels était de 7,1 par heure avec les F1 en piste, contre 4,9 autrement.
Partout où l’on a besoin d’aide rapidement.
La même carte en direct, les mêmes statuts et les mêmes cas servent les paramédics, les pompiers, les intervenants psychosociaux, la sécurité civile, les citoyens répondants et les organisateurs d’événements.
Services préhospitaliers d’urgence
Les services ambulanciers et les équipes de premiers répondants voient chaque unité en direct, envoient la plus proche et suivent chaque cas jusqu’à son issue.
- Statut en direct de chaque unité
- Assignation plus rapide, moins d’appels radio
- Historique horodaté de chaque cas
Services de sécurité incendie
Pompiers et brigades de premiers répondants partagent une carte avec la répartition, en intervention comme lors d’incidents majeurs.
- Qui est disponible, d’un coup d’œil
- Renfort demandé en une touche
- Fonctionne avec votre répartition et vos radios
Intervention psychosociale et itinérance
Employés municipaux et bénévoles consignent et suivent les demandes d’aide des personnes qui vivent dans le métro, les parcs et les campements, et coordonnent qui va où, surtout l’hiver.
- Chaque demande consignée et localisée
- Bénévoles et employés coordonnés en temps réel
- Ressources mobilisées là où il le faut
Sécurité civile et mesures d’urgence
Intégrez Responder à votre plan municipal de sécurité civile. Lors d’un sinistre, toutes les personnes qui aident téléchargent l’application et sont coordonnées en temps réel en quelques minutes.
- Prêt avant l’urgence
- Intervenants intégrés en quelques minutes
- Une seule vue en direct pour le poste de commandement
Citoyens répondants et 911
Les États et provinces peuvent permettre à la répartition 911 de localiser en temps réel les citoyens répondants disponibles, professionnels hors service ou bénévoles formés. En région éloignée, l’aide peut être au bout de la rue pour commencer la RCR ou les premiers soins en attendant les paramédics.
- Le répondant qualifié le plus proche est avisé
- RCR commencée des minutes plus tôt
- S’intègre à la répartition 911 existante
Organisateurs d’événements
Grand Prix, festivals, marathons, spectacles et stades: des centaines d’intervenants médicaux et de sécurité sur une carte en direct, intégrés le jour même.
- Personnel intégré le jour même
- Les équipes ouvrent et ferment les cas
- Un rapport post-événement complet
Des voisins qui aident leurs voisins.
Quand l’ambulance est à plusieurs minutes, une personne formée au bout de la rue peut commencer les soins tout de suite. Les répartiteurs 911 avisent le répondant qualifié le plus proche, qui accepte, se fait guider et peut ouvrir un appel en direct avec les paramédics en route.
Pourquoi j’ai bâti ResponderAvant trois décennies comme entrepreneur, j’ai été paramédic, notamment paramédic de vol certifié en soins intensifs préhospitaliers néonatals. J’ai appris sur le terrain que quelques minutes changent tout, et que l’ambulance n’arrive souvent pas assez vite, surtout hors des villes. Responder est ma réponse: mettre en route la personne formée la plus proche pendant que les paramédics arrivent, et donner à chaque répartiteur et répondant la même vue en direct. Paul-André Savoie, fondateur et PDG
Je raconte toute l’histoire dans mon article sur notre blogue.
Lire « Soins communautaires connectés » ↗
Gestion des bénévoles
Bénévoles, professionnels hors service et secouristes certifiés s’inscrivent, sont vérifiés et restent formés.
Confidentialité et sécurité
La position sert uniquement à l’intervention, avec appels enregistrés et piste de vérification complète.
Parlez à l’équipe Responder.
Vous planifiez un événement ou bâtissez un réseau de répondants? Nous vous rappelons d’ici un jour ouvrable.